Операционный менеджмент современного предприятия

Право оперативного управления

Распоряжение тем или имуществом осуществляется не только в соответствии с уставными документами, но также и регулируется законодательными актами. Право оперативного управления предоставляется либо непосредственному собственнику объектов, либо же организации, которой он делегировал определенные обязанности. Можно сказать, что предприятие обладает весьма ограниченными полномочиями, ведь фактический владелец может в любое время поступить с имуществом по своему усмотрению.

Говоря о материальных объектах, которые находятся в ведении муниципальных структур, или же были переданы им в собственность, следует заметить, что процесс оперативного управления в данном случае регулируется Федеральным агентством по управлению федеральным имуществом. При этом ценности, переданные в ведение государственного или любого другого объекта, должны быть немедленно зарегистрированы в налоговом реестре.

Обязательным условием передачи имущества в оперативное управление является то, что оно должно использоваться строго по назначению и в соответствии с целями, указанными в уставных документах организации. В случае нарушения данного условия собственник имеет полное право изъять материальные ценности. Нецелевое использование имущества должно подтверждаться актом, который будет составлен по итогам проведения специальной проверки.

Менеджмент на производственном предприятии

В обязанности менеджера завода входит надзор за производством: проверка соответствия внутренних процессов стандартам, устранение неисправностей оборудования и пр. Руководитель обеспечивает бесперебойное производство и его соответствие поставленным задачам.

Основные проблемы менеджмента на предприятии

Для производственного бизнеса существует 3 проблемы управленческого характера:

1. Рост продаж, который рассматривается как возможность преодоления финансовых затруднений. Часто менеджеры не осведомлены о том, что на практике существуют только краткосрочные фиксированные накладные расходы. Придерживаясь концепции учета предельного дохода, они стремятся произвести как можно больше дополнительных товарных единиц, не учитывая изменчивость накладных расходов.
2. Неадекватный анализ затрат на выпуск новых продуктов.
3. Привязка операций к отчету о прибылях и убытках при игнорировании баланса. Отсутствие заботы о денежных потоках и производительности капитала может быть фатальным. Менеджеры склонны искать новые средства, хотя можно использовать те, которые у них есть.

§ 4. Оперативное управление

В широком смысле оперативное управление включает календарное планирование, разнарядку работ, определение объема партии одновременно выпускаемой продукции, размещение заказов на материалы, контроль за качеством, учет, анализ, регулирование хода производства на их основе, внесение необходимых корректировок в ход технологических процессов, маневрирование запасами и диспетчеризацию.Оно устанавливает также, где и когда должны осуществляться те или иные операции по изготовлению деталей и сборке изделий.

В узком смысле оперативное управление обеспечивает процесс реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, иными словами, сводится к принятию решений в конкретно складывающихся в данный момент условиях. Таким образом, оперативное управление коренным образом отличается от стратегического. Эти отличия хорошо видны из табл. 22.2. Таблица 22 2. Сравнение стратегического и оперативного управления

В процессе оперативного управления контролируется фактическое состояние работ, выявляются и анализируются изменения; на основании этого корректируются графики и перераспределяются ресурсы. В процессе оперативного управления может происходить, в частности, оптимизация сетевого графика с целью приведения его в соответствие с заданными сроками работ и поиск возможности их сокращения. Это ведет к улучшению организации работ за счет перераспределения ресурсов и интенсификации выполнения заданий.

Оптимизация осуществляется исходя из резерва времени, представляющего разность между самым ранним сроком завершения операций и самым поздним допустимым сроком. Такой резерв имеется только на тех операциях, которые не лежат на самом коротком пути и дают некоторую степень гибкости при календарном планировании таких работ.

Основой оптимизации является анализ сети, состоящий в проверке целесообразности выполнения запланированных работ; выявление лишних и необязательных; определение возможностей параллельного их выполнения и целесообразности данной степени детализации. Метод исходит из того, что длительность операций можно рассматривать с достаточно высокой степенью точности.

Диспетчеризация — это система непрерывного контроля и оперативного регулирования хода производства и работы подразделений с целью обеспечения выполнения плана в соответствии с разработанным календарным графиком. Она предполагает:

1)  руководство оперативной подготовкой производства;

2)  постоянные наблюдения и контроль со стороны диспетчерских служб за осуществлением производства, соблюдением графиков, наличием запасов на межцеховых складах, их своевременным поступлением на рабочие места, выполнением плана по номенклатуре, работой отстающих подразделений, внутрисменными простоями, соблюдением режимов работы оборудования и параметров технологических процессов;

194  |Основы менеджмента|антикризисные программы196  |Основы менеджмента|§ 5. Управление материальными запасами

Управление и ведение

Оперативное ведение и оперативное управление — это разновидности прав, определяющих степень собственности и полномочий касательно распоряжения теми или иными объектами. Эти категории определяют взаимоотношения собственников, доверенных лиц, а также персонала, который непосредственно имеет дело с имуществом, переданным организации в управление.

Оперативное ведение и оперативное управление — неравноправные понятия. Так, субъектами первого могут быть только юридические лица, оформленные как предприятия конкретных видов. Говоря об оперативном управлении, стоит сказать, что в данных отношениях могут принимать участие как производственные, так и некоммерческие организации и общества, а также лица-предприниматели.

Хозяйственное и оперативное управление различаются также объемами полномочий, предоставленных сторонам. Первое является более широким, поскольку такое право может предоставляться непосредственно коммерческому предприятию. Что касается второй категории, то здесь речь может идти о казенных организациях или же об учреждениях, не имеющих своей целью получение прибыли.

Документы для оформления

Для того чтобы официально оформить оперативное управление организацией, необходимо предоставить в регистрационные органы следующий перечень документов:

• оригиналы, а также нотариально заверенные копии учредительных документов предприятия;
• кадастровый паспорт или же план производственных и непроизводственных помещений;
• договор, в котором содержатся сведения о передаче прав и полномочий, касающихся оперативного управления;
• документ, в котором содержится информация об имуществе, передаваемом третьему лицу или организации;
• акт, фиксирующий прием имущества доверенным лицом.

Почему достижения СОО сложно оценить

Задача операционного директора — наладить и постоянно совершенствовать процессы, а также систему оценки. Но на практике улучшения внедряют руководители функций со своими командами. Возникает эффект «серого кардинала» — лидерство СОО, его аналитическая работа, консультации и переговоры упускаются из виду.

Случается и так, что после успешных изменений, которые курировал операционный директор, у владельца возникает вопрос: «Но в чем вклад СОО, что именно он сделал “своими руками” в успешном проекте, который запустил IT-директор?».

Кроме того, бывает, что СОО приходит решить понятную «боль», и как только задача выполнена — потребность в отдельной роли отпадает. Процесс отлажен, люди наняты и обучены, ответственность распределяется между топ-командой. Или в международной организации часть функций делегируется в регионы — директора локаций в разных странах получают полномочия глобального СОО. 

О профессии менеджер

Менеджер – это человек, ответственный за контроль и мотивацию сотрудников, а также за прогресс компании. Эта профессия ценится на рынке труда, т.к. бизнес требует участия хороших специалистов.

Навыки и личностные характеристики

Хорошие менеджеры обладают лидерскими качествами: умеют выстраивать конструктивное общение с подчиненными, мотивировать их. Этой способностью наделены руководители высокоэффективных компаний.

Также менеджер должен иметь следующие качества:

• сильный эмоциональный интеллект;
• компетентность и уверенность в своих решениях;
• позитивное мышление;
• гибкость и уважение к сотрудникам;
• честность и самоотверженность;
• целеустремленность.

От менеджеров требуют качественного выполнения поставленных задач. В спектр их обязанностей входит поддержание комфортной рабочей атмосферы и развитие подчиненных.

Отличные менеджеры должны корректно направлять и координировать работу подчиненных.

Где учат менеджменту

Чтобы освоить профессию менеджера, нужно пройти специальную подготовку в колледже или вузе. В большинстве российских городов есть соответствующие учебные заведения.

Однако после получения базового образования рекомендуется посещать дополнительные курсы для приобретения необходимых навыков и способностей: лидерских качеств, коммуникабельности, стратегического мышления и пр.

Главным фактором, определяющим становление грамотного и эффективного менеджера, считается практика. Ее получают, работая на предприятии или развивая бизнес-проект.

Менеджмент в маркетинге

Управление маркетингом – это процесс определения и реализации маркетинговой политики, включающей:

• выявление и описание целевой аудитории;
• формирование спроса на продукт или услугу компании;
• мониторинг рыночных тенденций и разработку ценовых и имиджевых стратегий.

Задачами менеджера по маркетингу являются:

• привлечение новых клиентов;
• удовлетворение запросов потребителей;
• рентабельность бизнес-мероприятий;
• максимизация прибыли и расширение рыночной доли компании;
• создание хорошей репутации.

Риски выхода из операционного контроля

1. Наемный топ-менеджер может разрушить бизнес.

   Это опасение из категории самых распространенных. Очень трудно доверить вставшую на ноги бизнес-идею другому человеку. Но если четко определить ключевые показатели эффективности и поставить перед новым руководителем конкретные цели, то этот риск может быть существенно минимизирован.

2. Взгляды на бизнес владельца и приглашенного директора могут расходиться.

   Каждый смотрит на происходящие в бизнесе процессы со своей точки зрения. Иногда свежий взгляд нового сотрудника может сфокусироваться на тех возможностях, о которых владелец компании даже не задумывался.

   Поэтому делегировать полномочия, а затем указывать, что и как следует делать, неразумно. Между старым и новым руководителем должно быть заключено соглашение о взаимном доверии и уважении. Контроль, конечно, необходим, но только на тех этапах, которые заранее были оговорены в процессе передачи полномочий.

3. Сотрудники и клиенты могут не принять нового руководителя.

   Это возможно в ситуации, когда стиль управления резко меняется. К тому же связи владельца бизнеса до того, как он решил выйти из оперативного управления, могли базироваться на личных контактах с клиентами. Чтобы избежать подобных сложностей, можно какое-то время побыть в роли исполнительного директора и дождаться момента, когда все смогут адаптироваться к изменившимся условиям.

4. Финансовые и юридические риски.

   Это непредвиденные риски, предугадать которые очень сложно. Надежный на первый взгляд управленец может оказаться настолько некомпетентным, что последствием его работы станет гибель компании. Варианты присвоения чужого бизнеса наемным топ-менеджером тоже возможны.

   Поэтому к кандидатуре преемника на пост руководителя нужно отнестись крайне серьезно. Нельзя оценивать его деловые и личные качества в ходе простой беседы. Он должен пройти серьезную проверку по всевозможным базам. Его репутация должна быть подтверждена бывшими руководителями и людьми, уже имевшими возможность видеть его в качестве наемного специалиста.

   Условия контракта должны быть разработаны опытным юристом, который сможет предусмотреть все тонкости передачи полномочий и максимально защитить ваши интересы.

Для того чтобы понять, как сохранить и развить свою компанию, но при этом выйти из операционного управления, требуется время. Но это единственный путь, ведущий к новым высотам, которые обязательно нужно взять.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Роли менеджера в компании

Существует 7 основных вариаций роли операционного директора.

• Исполнитель. Его главная функция — выполнять поручения совета директоров. Он становится связующим звеном между главными руководителями и средним персоналом. У него может быть заместитель директора по операционной деятельности, которому делегируется часть обязательств по взаимодействию с персоналом.
• Агент изменений. Это должность может быть как временной, так и постоянной. На нее нанимают операциониста с целью внесения изменений в текущую бизнес-стратегию. Например, если дела компании идут плохо, то глава может нанять менеджера из другой организации для изучения дел, разработки плана действий.
• Ментор. Почти как агент изменений, только должность носит временный характер. Руководство нанимает операциониста с опытом, чтобы тот проанализировал деятельность компании и внес изменения в текущую бизнес-стратегию.
• Поверенный. Этот операционный директор становится дополнением генерального руководителя с целью сбалансировать его. Такая должность открывается обычно при импульсивном визионере во главе компании.
• Партнер. Выполняет типичные задачи COO, но основные функции делит напополам с главой компании. Эта должность нужна руководителям, которые физически не могут охватить все сферы деятельности своей компании и нуждаются в надежном партнере по бизнесу.
• Преемник. Должность открывается для человека, который займет пост главы после ухода в отставку текущего руководителя. Часто это место занимают близкие родственники генерального директора. Отличительной особенностью этой должности является полное погружение в работу компании и параллельное обучение на должность главы.
• Ценный работник. Сотрудник, зарекомендовавший себя с положительной стороны, может претендовать на высокую должность. Это заместитель директора по операционному управлению или сам операционист. Такой работник ценится своим аналитическом складом ума, креативностью, стремлением к развитию.

Какую именно роль займет COO, зависит от целей и величины компании. Чаще всего это исполнитель, который отвечает за воплощение в жизнь идей руководства компании.

Как помогать сотрудникам работать результативно, но не «на износ»

Продуктивность не равняется работе с утра до ночи. Постоянный стресс приводит к эмоциональному выгоранию, потере продуктивности, мотивации и лояльности. 

Напряженные ситуации случаются. Главное, чтобы они были исключением, а не правилом, имели понятный эффект (ради чего мы это делаем — на кону миллионная сделка), а экстраусилия отмечались руководством (даже когда не дали нужного результата). Но если работа «на износ» — это ежедневное состояние, то СОО должен разобраться, что не так в процессах, навыках команд и менеджеров.

Кроме того, на эмоциональный баланс влияет система «понятных» и выполнимых целей, мотивации, а также конструктивная «работа над ошибками». 

И главное — на своем ли месте сотрудник. Если человек перестал справляться с задачами, увольнение — не единственное решение. Возможно, он просто вырос из должности и его стоит перевести в другую функцию. 

Задачи операционного директора

Должность операционного директора считается одной из самых престижных и высокооплачиваемых. Это не рядовой сотрудник, это человек, стоящий на второй ступени после генерального директора. Понять значимость должности можно, рассмотрев один из самых ярких примеров из истории компании Apple. До 2011 года пост главы занимал Стив Джобс, а функции его заместителя выполнял директор по операционной деятельности Тим Кук. Он же потом и сменил основателя, и это не сделало компанию хуже, даже наоборот. Типичных задач, которые решают все директора, нет. В каждой компании разные зоны и объем ответственности, которые зависят от политики организации, направления деятельности. Например, «правая рука» Тима Кука из Apple отвечает за бизнес-процессы и дизайн новых продуктов бренда. Вне зависимости от величины и сферы деятельности компании есть общие функции операционного директора.

• Составление планов, бизнес-стратегий. Самая важная задача COO (от англ. chief operating officer) заключается в проработке планов по развитию бизнеса для улучшения перспектив.
• Управление подчиненными директорами. Это начальники отделов, а в некоторых компаниях и другие топ-менеджеры. Задача операционного директора — мотивировать персонал, раздать указания и проследить за их выполнением.
• Оценка эффективности бизнеса. Внедренные стратегии и процессы должны работать правильно, повышая эффективность бизнеса. Если прибыль и популярность компании снижается, выбранные пути пересматриваются, предлагаются новые идеи.
• Установление контактов с партнерами. Поиск контрагентов также входит в обязанности COO. Операционный руководитель изучает рынок и предложения, находит самые выгодные условия сотрудничества и ведет переговоры.

Дополнительно на COO возлагаются обязанности по заключению трудовых договоров, проведению проверок на производстве.

Этапы развития

Как метод управления операционный менеджмент прошел несколько этапов развития.

Первый этап ознаменовался появлением в начале 20-х годов прошлого века тейлоризма, системы капиталистической организации производства, предложенной американским инженером Фредериком Тейлором. С этого времени операционный менеджмент стали выделять в самостоятельную область управления.

На втором этапе (20-30-е годы) был разработан классический инструментарий операционного менеджмента. Группа исследователей Гарвардской школы управления бизнесом, работавшей под руководством социолога Элтона Мэйо, проводит Хоторнские эксперименты, где управление производством изучается с позиций психологии и человеческих отношений. Но в полном объеме эти идеи получили развитие только спустя почти полвека.

Третий этап (30-40-е годы). Это время пришлось на годы Второй мировой войны, когда чрезвычайно усложнились проблемы материально-технического снабжения. Это дало мощный импульс для развития обобщающих, ориентированных на математику, областей исследований операций, в результате чего получил развитие математический инструментарий управления деятельностью. Стали создаваться комплексные научные группы, куда входили математики, психологи, экономисты, для изучения структуры и проведения анализа производственных проблем в количественном выражении с тем, чтобы стало возможным достигнуть оптимального решения, выраженного в математическом виде.

На четвертом этапе (50-60-е годы) операционный менеджмент стали выделять в самостоятельную науку об управлении. Производственные операции стали рассматриваться как элементы системы организации в целом.

На пятом этапе (начало 70-х годов) в операционном маркетинге стала применяться MRP (Material Requirement Planning) — система планирования потребностей в материалах, одна из наиболее популярных в мире логистических концепций.

На шестом этапе (70-80 годы) при решении вопросов, связанных с операциями, началось использование компьютерной техники, была разработана система управления ТВС-типа. Большое значение приобрели разработка и широкое внедрение модели производственной стратегии 5Р, которая позволила использовать производственные мощности предприятий в качестве стратегического инструмента развития конкурентных преимуществ. В этот же период появилась система JIT (just-in-time — точно в срок), созданная в Японии в компании «Тойота», которая предусматривала отказ от производства продукции крупными партиями.

Последний седьмой этап начался в 80- годы и продолжается до настоящего времени. Его основными направлениями являются развитие интегрального менеджмента и процессного подхода к управлению, т.к. существующая дифференциация видов менеджмента требует нового подхода, который должны обеспечить интегральные менеджеры – специалисты, чья обязанность состоит в обеспечении согласованности реализации отдельных направлений менеджмента. В рамках интегрированного менеджмента формируется процессно-ориентированное управление, обязанное своим развитием операционному менеджменту.

В 90-е годы экономическое положение во многих странах значительно усложнилось, что привело к совершенствованию некоторых процессов управления производством. В операционном менеджменте появилось новое направление – реинжиниринг бизнес-процессов, которое основано на революционных, а не эволюционных изменениях. Его характерная особенность заключается в том, что все бизнес-процессы организации рассматривают и анализируют в принципиально новом свете, например, отказываются от операций, которые не создают прибавочной стоимости, проводят автоматизацию оставшихся бизнес-процессов и т.д.

Дополнительно: идеи онлайн-бизнеса

Современное веб-пространство объединяет людей и компании, предоставляя возможность коммуницировать без привязки к месту и времени. Поэтому каждый предприимчивый человек может создать бизнес в интернете с нуля и без вложений.

SEO-агентство

Большинство организаций имеют сайт. Руководители рассчитывают, что потенциальные заказчики найдут информацию об их бизнесе в Google и Yandex. Но чтобы увеличить посещаемость сайта и количество продаж, необходима совокупность мероприятий по поисковой оптимизации (SEO).

Чтобы выйти на рынок и занять место в нише, предприниматель должен иметь портфолио, поддерживать прямое и честное общение.

SEO-бизнес прибылен по следующим причинам:

• потребность в услугах поисковой оптимизации будет оставаться высокой в ближайшие 5 лет;
• можно не нанимать постоянных сотрудников;
• можно выполнять сложные работы, нанимая независимых специалистов.

Онлайн-семинары

Вебинары, или онлайн-семинары, позволяют человеку получать новые знания: информацию о состоянии отрасли, инновациях, эффективных методах работы и пр.

Лекции могут посвящаться любым темам, а слушатели имеют право задать вопрос или выражать мнение. Вебинары часто включают презентации и практические занятия.

Начать бизнес по организации онлайн-семинаров легко, т.к. есть много платных и бесплатных интернет-сервисов визуальной и голосовой связи со зрителями. При этом предпринимателю не нужен собственный практический опыт, он вправе пригласить профессиональных спикеров.

Онлайн-семинары дают возможность получить новые знания и навыки.

Реклама в «Инстаграме»

Instagram входит в число самых посещаемых социальных сетей. По состоянию на апрель 2021 г. количество российских пользователей платформы составляло 56,6 млн человек. Поэтому «Инстаграм» – это хорошая площадка для локализации бизнеса, в т.ч. по продаже рекламы.

Есть много способов организации коммерческого проекта:

• ведение личного блога;
• подготовка новостных публикаций в рамках одной темы;
• продажа товаров и пр.

Увеличив аудиторию подписчиков, можно публиковать платные объявления.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг – это бизнес-модель, основанная на личных продажах представителей компании-производителя, часто работающих из дома.

Интернет – это рынок, на котором можно найти покупателей и предприятия с программами сетевого маркетинга. Такой бизнес позволяет работать в нише и привлекать клиентов, заинтересованных в предлагаемых товарах.

Онлайн-обучение

Отрасль электронного обучения охватила все уровни образования, чему способствовало появление коммуникативных онлайн-сервисов. С помощью программ можно общаться с участниками учебного процесса. При этом ученики могут обмениваться текстовыми и графическими материалами.

Для начинающих предпринимателей величина заработка составляет от 100 до 1000 руб. за час удаленного обучения с потенциалом роста в узких областях. При этом работа не требует посещения офиса или квартиры клиента.

Редактор сайта

Каждая коммерческая организация имеет сайт, обновлением которого занимаются редакторы.

Они выполняют следующие задачи:

Эти функции может быстро освоить человек с техническим складом ума. Поэтому стать редактором сайта – хорошая идея для онлайн-бизнеса.

Что может стать причиной конфликта между СОО и другими руководителями

Роль операционного директора специфическая: отвечая за процессы в компании, он должен заходить на территорию других топов. Сложится ли диалог — зависит от его экспертизы и атмосферы в команде топ-менеджеров. 

Большое значение имеет заинтересованность владельца/CEO: дал ли глава компании реальные полномочия операционному директору, объяснил ли его роль другим топам. Иногда власть делегируется номинально, потому что владелец/СЕО не может полностью «отпустить» то, чем раньше управлял сам. Это вредит бизнесу: не разгружает главу компании, не дает развернуться СОО, путает команду. 

Кроме того, многое зависит от восприятия руководителей направлений. Когда появляется новый игрок, топы заново проходят все этапы командной динамики, в том числе «форминга» и «шторминга». 

Стадия может завершиться конструктивно — руководители увидят в СОО интересную экспертизу и свежий взгляд. Но если «вмешательство» воспринимается как угроза — это становится деструктором, а СОО — первым, кто «не справился с задачей». 

Операционный директор не должен задевать личности других руководителей и ставить под сомнение их компетентность. По опыту, лучше всего работает тактика вопросов:

• Что еще мы можем улучшить в этом процессе?
• Какой наш следующий шаг в развитии этой функции?
• Благодаря чему функция/процесс сохранит эффективность в будущем?

Объекты управления

Объект оперативного управления может представлять собой движимое и недвижимое имущество, производственное оборудование или же организацию в целом. При этом придется решить ряд задач и ответить на некоторые вопросы, а именно:

• определение целей оперативного управление, а также разработка плана тактических мероприятий, направленных на достижение желаемого эффекта;
• определение путей, а также изыскание средств для организации результативной эксплуатации переданных в оперативное управление объектов собственности;
• организация поставок материальных и сырьевых ресурсов для бесперебойного функционирования производственного процесса;
• непрерывный контроль за достижением плановых показателей;
• периодический анализ отчетности для выявления отклонений с целью принятия управленческих решений касательно совершенствования процесса производства.

Оперативное управление — это эффективный инструмент, который позволяет достичь высокого экономического эффекта путем передачи имущества в ведение третьим лицам или организациям.

2016: Директорам по данным обещан скорый и бурный карьерный рост

В соответствии с прогнозом аналитиков Gartner, к 2020 г. 15% директоров по данным (Chief Data Officers — CDO) ожидают большие перспективы. Они со временем займут позиции топ-менеджеров — директоров по маркетингу, операционных или генеральных директоров. Как поясняют авторы исследования, организации, решившие ввести в свой штат должность CDO, нацелены на извлечение из нее максимальной прибыли. 30% из общего количества опрошенных директоров по данным ответили, что подчиняются непосредственно гендиректору компании. По мнению руководства таких предприятий, специалисты CDO усиливают конкурентоспособность компании, помогая в стратегическом планировании и принятии важных решений, а также руководя цифровыми бизнес-процессами.

В качестве основных задач отдела CDO опрошенные называли повышение уровня доверия клиентов (62%), наращивание конкурентных преимуществ (60%) и рост КПД предприятия (54%). 69% участников опроса полагают, что основной задачей директоров по данным должны быть инициативы в области аналитики, 68% — что CDO должны управлять данными на предприятии. Еще по 64% опрошенных полагают, что в обязанности CDO должны входить разработка стратегических задач в компании и обеспечение информационной стабильности предприятия.

Эксперты по большим данным готовы возглавить изменения в компаниях

Поскольку использование данных и аналитики в компаниях постоянно растет, предприятия, игнорирующие поддержку CDO, будут сталкиваться с кризисами. «27% опрошенных указали на угрозы связанных с аналитикой и данными кризисов в качестве причины создания отделов по управлению данными или штатной единицы. 24% опрошенных заявили, что пошли на это по распоряжению совета директоров. Еще 41% — по приказу генерального директора или финансового директора», — рассказал вице-президент Gartner Джейми Попкин (Jamie Popkin).

Аналитики пояснили, что большинство самих CDO для себя определяют две основные обязанности. 67% считают, что их задачей будет возглавить изменения в компании, связанные с созданием и поддержанием систем корпоративных данных и их аналитики. 61% полагает, что им предстоит интегрировать аналитику и данные в стратегию предприятия, его «дорожную карту». Также большинство респондентов отметили, что у них сложились хорошие отношения с ИТ-руководством в компании. Тем не менее, аналитики уточнили, что с ростом полномочий экспертов по большим данным их отношения с директорами по информационным технологиям (CIO) могут испортиться из-за разногласий в стратегическом развитии и приоритете принятия решений.

Заключение

Операционный менеджмент — это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.

Операционный менеджмент заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями. Степень участия в них физических товаров, по большому счету, не важна. Теория одинаково применима как для больничной палаты, или страховой конторы, так и для заводского цеха или фабрики.

Операционная функция — это основа основ любой организации, она взаимодействует со всеми остальными ее функциями. Кадры и закупки можно рассматривать как сервисные функции по отношению к основным операциям, в то время как финансы не только представляют собой услугу, но и выполняют контролирующую функцию. Не столь однозначны отношения с отделами исследований и разработок и маркетинга. Оба они более нацелены на задачи корпоративного характера и зачастую рассматривают операции как нечто само собой разумеющееся, призванное помогать им в работе.

Операционный менеджмент будет продолжать развиваться, базируясь на достижениях ряда других дисциплин, включая промышленный инжиниринг и науку управления как теоретическую отрасль операционного менеджмента, при исследованиях в которой используется современный математический аппарат.