Профессия интервьюер: кто это, чем занимается, сколько получает

Сфера обязанностей интервьюера

Как мы уже выяснили, человека, который берет интервью, называют интервьюер. Под это определение попадают профессиональные журналисты, социологи, маркетологи, психологи и прочие люди, проводящие опросы. А как же называются их собеседники? Обычно опрашиваемыми или респондентами, реже – интервьюентами.

Среди основных обязанностей интервьюера стоит выделить:

• Адресно-маршрутные опросы. Специалист получает лист с адресами, лично объезжает респондентов и опрашивает их. Многих не оказывается дома, некоторые просто не открывают дверь.
• Телефонные опросы. Этим обычно занимаются подготовленные сотрудники корпоративных колл-центров. Физически это проще, однако есть нюанс: процент отказа от участия в опросе очень велик. Некоторые респонденты ссылаются на занятость, прочие без слов обрывают связь.
• Интервью на улицах. В данном случае интервьюер останавливает прохожих и предлагает им поучаствовать в опросе. Естественно, люди спешат, так что целесообразно «приставать» только к прогуливающимся – это определяется визуально.
• Холл-тестирование. Это вид маркетингового исследования, обычно проводящегося в формате фокус-группы. Респондентов объединяют в одном помещении, предоставляют им продукт, а они должны оценить его с точки зрения наименования, упаковки, внешнего вида, функционала и так далее. По результатам может быть проведено анкетирование.
• Опросы в местах локализации ЦА. Например, можно проводить опросы в торговых точках, у кинотеатров или в актовых залах учреждений.
• Предоставление отчетов. Отчеты предоставляются обычно в виде заполненных анкет, аудио- или видеозаписей. Иногда используются специальные мобильные приложения, что существенно упрощает процесс.

Составлением опросных листов и аналитикой интервьюеры обычно не занимаются: это работа для маркетологов.

Лучшие вузы для обучения

ВУЗов, готовящих социологов, насчитывается более 30 по всей стране, но наиболее востребованы следующие:

• Высшая школа современных социальных наук, являющаяся подразделением МГУ им. М. Ломоносова,
• Институт управления Белгородского исследовательского университета,
• Социологический факультет Саратовского университета им. Н. Чернышевского,
• Институт социально-гуманитарных наук Южно-Уральского университета,
• Институт психологии, социологии и социальных отношений Московского педагогического университета.

Маркетингу можно обучаться в любых вузах, где есть специальность «Торговое дело», например:

• в Институте промышленного менеджмента, экономики и торговли – подразделении Санкт-Петербургского политехнического университета,
• на экономическом факультете Кубанского государственного университета в Краснодаре,
• на факультете корпоративной экономики и предпринимательства при НИНХ в Новосибирске.

Но для того чтобы стать опытным интервьюером, не обязательно заканчивать высшее учебное заведение. Обычно в компаниях, предлагающих постоянную работу по этому профилю, обеспечивается прохождение курсов, тренингов и корпоративного обучения. Такие специализированные курсы часто проводят дипломированные социологи, досконально изучившие проблематику интервьюирования, поэтому будущий профессионал получит более узкие, но и более нужные прикладные знания о своей профессии.

Подготовка к процессу

Наметьте цель, которую вы будете преследовать, начиная диалог

Выберите человека, у которого вы возьмёте интервью и подумайте, почему именно он привлек ваше внимание, Вы должны отчётливо представлять реакцию аудитории

• Если собранный вами материла не может заинтересовать пользователей, найдите другого персонажа для своего сюжета;
• Подумайте и о результатах, которых вы хотите достичь. Вы мечтаете о мгновенной славе или надеетесь рассказать что-то новое об известной всем личности? Найдите ответы на все подобные вопросы. Отсутствие идей может привести к бессмысленному диалогу, который только утомит вас и вашего собеседника;
• Ваша цель должна быть известна опрашиваемому: так вы гарантированно получите всю нужную информацию, приобретете уважение читателей и заставите человека хорошенько подумать над ответами;
• Решите, о чем вы будете разговаривать. Составьте примерный план беседы и придерживайтесь его. Найдите темы, которых стоит избегать, будьте осторожны с формулировкой вопросов;
• Соберите сведения о человеке, который будет участвовать в диалоге. Если это медийная личность, прочтите уже существующие интервью, чтобы понять. каким образом следует выстраивать общение;
• Постарайтесь сделать всё для того, чтобы материал, собранный вами, был увлекательным. Для этого проанализируйте образцы, сравните разные ответы героя вашей статьи или сюжета. Вы найдете информацию, которая поможет вам поддерживать разговор, делая его живым и интересным для читателей и зрителей;
• Как журналисты берут интервью? Они зачастую долго и кропотливо изучают тему, на которую предстоит общаться. Если вы не знаете что-либо о предмете разговора, найдите необходимые данные. В противном случае, беседа превратится в сухое анкетирование;
• Популярность человека не должна отпугивать вас. Не прекращайте подготовки. Изучайте примеры, представленные в ведущих печатных изданиях, следите за нитью беседы и старайтесь находить плюсы и минусы в диалоге. Это поможет вам избежать ошибок в будущем и отметить удачные ходы

Публикация

После получения ответов приступаем к публикации. Думаю Вы понимаете, что вносить какие-либо изменения в ответы нельзя, даже если что-то Вам не нравится или Вы заметили ошибку. Отличным способом поблагодарить Вашего собеседника будет расстановка открытых прямых ссылок на его сайты, он это оценит и очень даже возможно последует ответная реакция ;).

После того, как интервью опубликовано, обязательно отправьте ссылку на него интервьюируемому. Уверен, он будет счастлив от работы с Вами!

Вот примерно как-то так.

Удачи Вам друзья и приятных бесед!

Сладкое на сегодня: прикольный ролик, детки зажигают на роликах. Наслаждайтесь.

Интервьюер: зарплата и карьерный рост

Зайдем на hh.ru и посмотрим вакансии по запросу «интервьюер». Интервьюеры требуются в самые разные места: центры социологических исследований, коммерческие и государственные организации.

Средняя зарплата интервьюера в Москве составляет 25-40 тысяч рублей. В регионах, соответственно, меньше. Возможна разовая сдельная работа: в этом случае час работы оплачивается в среднем в 100-200 рублей. Итоговая сумма зависит от тематики опросов, их сложности, а также от уровня респондентов (опрашивать дворников несколько проще, чем кандидатов наук).

Обратите внимание: ищите также вакансии операторов call-центра, которые включают в себя обязанности интервьюеров. Стандартная вакансия для кандидатов без опыта

Стандартная вакансия для кандидатов без опыта

Что касается карьеры, можно дорасти и до руководящей должности. В этом случае вы будете не только самостоятельно проводить анкетирование, но и набирать и обучать другие интервьюеров, выдавать им задания и следить за их выполнением.

Для такой должности понадобится опыт работы в маркетинговых или социологических исследованиях. Однако и зарплата более чем хорошая.

40-80 тысяч рублей — вполне достойно

Есть и такой вариант: интервьюер-менеджер. Суть, в принципе, та же: обзваниваете компании и задаете им вопросы.

Неплохая зарплата за такую работу

Как видите, стать интервьюером может практически любой. Попробуйте — может быть, эта работа придется вам по душе.

«В компании мужчин»

https://youtube.com/watch?v=NmzTGbPuyEU

Вот что может случиться, когда высококвалифицированный кандидат остается не у дел: ему сложно опуститься с небес на землю, зарплату меньше ожидаемой он считает унижением, упоминание о других кандидатах встречает агрессией.

«Собираясь на собеседования, эмоции оставьте дома, – рекомендует Тимур Харченко. – Даже если вас пытаются спровоцировать, излишнее проявление эмоций говорит о внутренней неуверенности и потере самообладания. Нужен ли такой сотрудник компании – вопрос риторический». И уж тем более не стоит напоследок унижать рекрутера: молва о кандидате порой ходит по собеседованиям быстрее, чем он сам.

Общие вопросы для интервью

1. Что или кто является самой большой гордостью в вашей жизни?
2. Расскажите о переломном, судьбоносном моменте.
3. Какие 3 книги вы бы посоветовали прочитать каждому человеку?
4. Расскажите о своем самом сильном страхе.
5. Расскажите о планах на ближайшее будущее.
6. Какое свое достоинство вы считаете наиболее ярким и полезным?
7. Хотите ли вы поменять что-либо в вашей жизни?
8. Можно ли с уверенностью сказать, что вы — счастливый человек?
9. Считаете ли вы себя удачливым?
10. Возникало ли у вас желание начать все с чистого листа?
11. Является ли мечтательность хорошим качеством?
12. Расскажите о самом лучшем совете, который принес вам хорошие результаты.
13. Случалось ли вам когда-нибудь делать что-то, что противоречит вашим принципам?
14. Чему бы вы хотели научиться в будущем?
15. Расскажите о своем идеальном дне.
16. Как вы реагируете на критику в свой адрес?
17. Расскажите о самом большом провале, который когда-либо случался в вашей жизни?
18. Без чего вы не сможете обойтись ни дня?
19. Расскажите о самом трудном решении, которое вы когда-либо принимали.
20. Опишите свой характер пятью разными словами.
21. Расскажите о своей первой работе.
22. Что вы предпочтете: выполнять любимую работу и получать за это мало денег или делать то, к чему у вас не лежит душа, и достойно этим зарабатывать?
23. Хотели бы вы изменить прошлое, если бы могли?
24. О воплощении какого желания вы бы попросили золотую рыбку, если бы поймали ее?
25. На какой поступок вам не хватило смелости?
26. Какой будет ваша жизнь спустя 15 долгих лет?
27. О каком поступке вы жалеете?
28. Если бы вы знали о том, что через 3 дня вас не станет, то как бы вы провели эти 3 дня?
29. О чем бы вы спросили президента страны?
30. Какую сверхъестественную способность вы хотели бы иметь?
31. От какой привычки хотели бы отказаться?
32. Если бы вы написали книгу, то какое название вы бы дали ей?
33. Снились ли вам когда-нибудь вещие сны?
34. Может ли одиночество быть полезным?
35. Верите ли вы в то, что наказание неизбежно настигнет каждого, кто заслуживает его?
36. Поделитесь ближайшими творческими планами.
37. Какую одежду вы считаете самой комфортной?
38. Как думаете, являетесь ли вы образцом для подражания?
39. Какие свои детские мечты вы смогли сделать реальностью?
40. С какой знаменитой личностью вы можете себя сравнить?
41. Расскажите о самом интересном, необычном подарке, который когда-нибудь был сделан вам.
42. Что обязательно должен сделать каждый человек хотя бы 1 раз в жизни?
43. Кем вы восхищались в детстве?
44. О чем бы вы хотели забыть?
45. Перечислите самые яркие ваши минусы.
46. Какую пользу вы можете принести обществу?
47. Чему бы вы научили своего ребенка?
48. Успех — это везение или работа над собой?
49. Как вы относитесь к людям, которые говорят правду в лицо?
50. Если бы вы имели возможность встретиться с собой маленьким, то что бы вы себе сказали в этом случае?

«В погоне за счастьем»

https://youtube.com/watch?v=rq7xibOjKLg

История о Крисе Гарднере и его тяжелом пути от бедного торгового представителя до сотрудника престижной маклерской фирмы учит: никогда не сдавайся, даже если кажется, что все пропало. А если не знаешь, что сказать, – скажи правду.

«Этот фильм – отличный пример того, как сочетание сильного желания и упорства в его достижении делают невозможное возможным, – отмечает Екатерина Осадчук. – И даже тот факт, что накануне собеседования тебя забрали в полицейский участок и ты явился прямо оттуда в виде «хуже некуда», не может помешать получению желаемого места работы». По мнению эксперта, получить заветный оффер Крису помогли открытость, уместное чувство юмора, готовность убеждать, что именно он – отличный кандидат на должность.

При этом Тимур Харченко указывает на ряд ошибок, которые при менее экстремальных условиях лучше все-таки не допускать. Во-первых, на собеседовании, где присутствует более двух человек, и при этом все они – топ-менеджеры, не нужно допускать фамильярность. Например, хлопать участников по плечу. «Большинство руководителей принимают решение о кандидате в течение нескольких минут разговора, – рассказывает Тимур. – И за это время нужно успеть произвести впечатление уверенного в себе специалиста, которому знаком деловой этикет». Во-вторых, не следует первым начинать диалог, лучше оставить это право за работодателем. В-третьих, желательно контролировать свою жестикуляцию и эмоции.

К чему всё это

Вообще это просто так тупо, что забавно, и я не мог с вами не поделиться. Никак не связанные люди тестируют меня на одном и том же типе задач, который максимально оторван от реальности, всё это длится много часов, сложность задач неупорядочена, проверяется всё в голове и никакого фидбека.

Сколько вопросов, блин, можно спросить про http, rest, django orm, sql, python, stdlib, docker, multithreading/multiprocessing/async, да про что угодно — что вы там в лавке делаете? — спросите про похмелье, но зачем 4 часа алгоритмов? Что это показывет — что я устойчив к тупости? Честно говоря, я уже не уверен.

Может кому-то пригодится разбор задачек, ну вдруг вы любитель такого, хотя я уже говорил о качестве решений

А если вам нужен вывод, то вот несколько, берите любой:

• Тестировать кандидатов нужно на реальных задачах, а не синтетических

• Нужно уважать время кандидатов

• Кто-то в яндексе пересмотрел «день сурка»

• Знаете, когда целое не равно сумме частей? Вот тут так же: люди тебя собеседуют хорошие и встречи приятные, а в целом всё гавно.

• Открыто новое достижение: ругательство «да пошёл ты в яндекс!»

• Большие компании ай-яй-яй

• Какой-то чувак написал смешную статью

Порядок вопросов

Это дико важно, потому что разговор это психология, потому что герой это человек, потому что гость может через чур напрячься вначале, закрыться и вы не получите от него ничего интересного. Вначале идут предварительные ласки

Сначала мы очень вежливо общаемся на отвлеченные темы или очень приятные для героя вопросы, в которых он может себя проявить с лучшей стороны и чувствовать себя супер героем, который спасает человечество

Вначале идут предварительные ласки. Сначала мы очень вежливо общаемся на отвлеченные темы или очень приятные для героя вопросы, в которых он может себя проявить с лучшей стороны и чувствовать себя супер героем, который спасает человечество.

А потом уже переходить непосредственно в атаку и бомбить его всеми орудиями, которые вы принесли. Никогда не начинайте бомбить сразу. Никто не любит хардкор сразу, даже любители экспериментов.

Порядок вопросов очень важен для такого элемента, который Ксения Собчак называет «Капканы». Когда вы идете к резонансному человеку, а все герои обычно противоречивы, мало людей со всех сторон положительных, у вас должны быть эти самые «Капканы». Например навальный топил за футбольный клуб «Спартак», а когда ему задали вопрос, который на тот момент всех будоражил: «как вы отнеслись к решению макгиди?», в этот момент Навальный облажался, не в силах дать ответ.

В этот момент стало понятно, что Навальный это популист. Такими ходами он пытался очаровать аудиторию, однако сам и попался. Это классический «Капкан», в который попал Алексей Навальный. Ксения Собчак классно делает «Капканы». У нее работает редакторская группа, которая умеет пользоваться спарком. Ксения способна вывести совершенно обычного героя на жаркий конфликт.

Что такое интервью. Примеры успешных интервью.

Хорошее интервью,  — эта живая беседа. Когда вы отлично пообщались с человеком, только еще эту информацию удалось сохранить и выложить.

Журнал The Guardian выбрал 14 самых лучших интервью ХХ века.

В приложении вы можете прочитать (открывается в новом окне). И хоть они на английском языке — вам, тем не менее, будет очень интересно:

Все 14 самых популярных в ХХ веке по версии журнала The Guardian:

1. Ричард Никсон, by David Frost, 19772. Диана, Принцесса Уэльская, by Martin Bashir, 19953. Джон Леннон, by Jann S Wenner, 1970 4. Марлон Брандо, by Truman Capote, 1957 5. Дэннис Поттер, by Melvyn Bragg, 19946. Фрэнсис Бэкон, by David Sylvester, 1963, 1966 и 1979 7. Мэрилин Монро, by Richard Meryman, 19628. Sex Pistols by Bill Grundy, 19769. Малькольм Х, by Alex Haley, 196310. Адольф Гитлер, by George Sylvester Viereck, 1923 11. Фрэнсис Скотт Фитцджеральд, by Michel Mok, 193612. Маргарет Тэтчер, by Terry Coleman, 197113. Фидель Кастро, by Herbert Matthews, 195714. Мэй Уэст, by Charlotte Chandler, 1979 

Обратите внимание на манеру журналистов, на их подход и искренность. Вы получите массу удовольствия, а если ваш английский оставляет желать лучшего, то и язык подтяните

Секреты интервью Владимира Познера и опросник Марселя Пруста

Марсель Пруст

Будучи юношей, Марсель Пруст заполнил анкету ответами, которые и по сей день считаются самыми честными, интересными и оригинальными. Они настолько понравились людям, что во второй половине ХХ века телеведущие использовали их в интервью с приглашенными знаменитостями. Эти же вопросы в своих интервью периодически использует Владимир Познер.

Вот они:

Ваша самая характерная черта? Жажда быть любимым, а точнее, быть обласканным и избалованным, скорее чем служить предметом восхищения.

Какова Ваша мечта о счастье? Боюсь, что она недостаточно возвышенна, к тому же боюсь разрушить её словами.

Что Вы считаете самым большим несчастьем? Никогда не знать мою маму или бабушку.

Каким Вы хотели бы быть? Самим собой — тем, кем меня хотели бы видеть люди, которыми я восхищаюсь.

В какой стране Вам хотелось бы жить? В той, где мои желания сбывались бы, словно по волшебству, и где чувство нежности всегда было бы взаимным.

Ваш любимый цвет? Красота заключается не в одном цвете, а в их гармонии.

Ваши любимые писатели? Сегодня это Анатоль Франс и Пьер Лоти.

Ваши любимые поэты? Бодлер и Альфред де Виньи.

Любимый литературный герой? Гамлет.

Любимые герои в реальной жизни? Месье Дарлю, месье Бутру.

Любимая героиня в истории? Клеопатра.

Что вы больше всего ненавидите? То дурное, что есть во мне.

Исторические персонажи, которых Вы презираете? У меня недостаточно познаний, чтобы дать ответ на этот вопрос.

Какой момент в военной истории Вы цените больше всего?Когда я записался в добровольцы!

Владимир Познер. Один из лучших современных интервьюеров

Реформа, которую вы цените особенно высоко? —-

Способность, которой вам хотелось бы обладать? Сила воли и умение очаровывать.

Как Вы хотели бы умереть? Став лучше, чем я теперь, и любимым.

Ваше состояние духа в настоящий момент? Досада, что пришлось так долго размышлять о себе, чтобы ответить на все эти вопросы.

К каким порокам Вы чувствуете наибольшее снисхождение? К тем, которые мне понятны.

На эти вопросы Пруст отвечал, когда ему было 20 лет.

Проблематика деятельности

Основные проблемы в деятельности интервьюера состоят в следующем:

Сбор репрезентативной выборки. Далеко не всегда удается опросить достаточно представителей ЦА. Если перед интервьюером поставлена задача опросить, допустим, аудиторию байкеров по поводу характеристик шлема, вряд ли он «наловит» достаточно представителей ЦА прямо на улице.

Соблюдение оптимального ритма. Доказано, что при быстром темпе опроса респонденты настраиваются на положительные ответы, совпадающие с общественным мнением. Все просто: гораздо легче сказать «да», чем подбирать аргументы для отрицательного ответа.

Осознание респондентом смысла происходящего. Иногда опрашиваемый вообще не понимает, что происходит, и входит в этакий ступор. Нужно добиться, чтобы он осознал происходящее.

Выведение на диалог. Зачастую потенциальные респонденты просто хотят, чтобы от них отстали, и на все вопросы отвечают: «я не знаю», «я тороплюсь»

Задача интервьюера – удержать внимание человека хотя бы на минуту. После этого он в 99% случаев пойдет на диалог.

Коррекция ответов в сторону однозначности

Интервьюер должен наводящими вопросами склонить респондента к однозначному ответу, но без всякого давления.

Проведение интервью

Не опаздывайте на назначенную встречу.

Ваше приветствие не должно быть фамильярным. Лучше использовать официальную форму. Особенности обращения к человеку зависят от его статуса, возраста и т.д. От того, как вы начнете разговор, зависит будущий успех интервью.

Добейтесь расположения собеседника. Расслабьте и разговорите человека и только после этого приступайте к ключевым вопросам. Поговорите об увлечениях, любимых композиторах, художниках. Выберите ту тему, которая будет уместной и увлекательной для участника диалога. Можете сделать комплимент, но будьте предельно аккуратны: неудачно сформулированная фраза может обескуражить или смутить опрашиваемого.

Оставляйте время для размышления. В противном случае, ответы собеседника будут недостаточно полными. Не перебивайте человека: терпеливо дожидайтесь своей очереди.

Следите за собой и не допускайте отклонений от намеченного формата.

Не бойтесь того, кто сидит напротив вас, задавайте вопросы уверенно.

Слушайте собеседника внимательно, не отвлекайтесь и старайтесь своевременно реагировать на ответы.

Возьмите с собой диктофон, а не блокнот.

Соглашайтесь с человеком и не пытайтесь его критиковать.

Не задерживайте опрашиваемого и заканчивайте диалог в оговоренное ранее время.

Не правьте слова собеседника. Передавайте фразы максимально точно, избегая искажений.

Усердная подготовка и соблюдение правил делового этикета помогут вам взять интересное и запоминающееся интервью.

comments powered by HyperComments

Вопросы студентам

1. По какой причине вы решили выбрать специальность?
2. Что является для вас самым сложным в учебе?
3. Расскажите о плюсах и минусах студенчества.
4. Изменились ли вы духовно и психологически после того, как стали студентом?
5. Ведете ли вы работу над собственными ошибками?
6. Какой у вас девиз или принцип по жизни?
7. Как близкие люди относятся к вашему выбору?
8. Занимаетесь ли вы исследовательской работой?
9. Как проводите свободное время?
10. Продолжите фразу «Быть студентом — значит…».
11. Сможете ли вы согласиться на работу не по специальности, если она будет высокооплачиваемой?
12. Что, прежде всего, должен уметь студент?
13

Насколько важно сейчас иметь высшее образование?

У кого брать интервью

Прежде чем понять как надо брать интервью, давайте определимся с тем, у кого его взять. Да, с этого и начнем. У кого? Речь не о конкретных кандидатурах, а общих принципах.

Самое главное в отборе кандидатуры (как мне кажется) — это его «полезность». Он обязательно должен нести какую-то пользу Вашим читателям. Простой набор вопросов с простым набором ответов, не несущими никакой смысловой и полезной нагрузки вскоре наскучат посетителям и они перестанут реагировать на слово «интервью» в заголовке.

Из вышесказанного следует, что он обязательно должен соответствовать теме Вашего блога. Если мой блог о создании и продвижении сайтов в любых проявлениях этих понятий, то и люди у которых беру интервью вращаются в этих темах. Seo специалисты, вебмастера, кулинары и т.п.

Также важным я считаю такой показатель, как известность. Он должен быть известен посетителям Вашего блога или работать в известном проекте (компании и т.д.), во всяком случае это очень желательно. Неизвестная личность не вызывает интереса. Лучше взять одно интервью у известной в определенных кругах личности, нежели десять у малоизвестных или неизвестных вовсе.

В дополнение к предыдущему абзацу можно упомянуть уровень интервьюируемого. Интервью должен давать человек более опытный в какой-либо теме, чем сами читатели. Только так он может дать что-то полезное. Конечно о том, как он расслабляется и занимается ли он спортом читать интересно (иногда :)), но полезности такие вопросы-ответы особой не несут.

На крючке

Корректно заданные, но провокационные вопросы автора о личном и политике в разговорах с не-политиками, но людьми, которые имеют общественную позицию по ряду вопросов и известны в своей сфере: бизнесе, на эстраде, в журналистике. Формат критикуется за слишком большое подражание Дудю, в попытке превзойти его в провокационности ответов интервьюируемых, но при этом в неумении задать самые актуальные и самые интересующие аудиторию вопросы. Канал только стартовал, поэтому можно свернуть куда угодно: как на «желтую» скандальную повестку, так и на профессиональный блог с качественным раскрытием личности и резонансными фразами.

Кто такой интервьюер?

Интервьюер — сравнительно молодая профессия. Она зародилась в 30-е годы 20 века с развитием опросов общественного мнения в Германии, США, Испании. Однако сбор информации в те годы не признавался настоящей работой — считалось, что естественной беседы с респондентом достаточно. Поэтому к интервьюеру не было каких-то особых требований, ему не нужно было обладать какими-то специальными умениями, навыками. Все усилия исследователей общественного мнения в то время были всецело направлены на то, чтобы человек, который проводит опросы, не воспринимался респондентами как собеседник. Поэтому профессия интервьюера ак набор специальных методик не развивалась, деятельность интервьюера оценивалась по количеству сделанных им в ходе социального измерения ошибок. Только ближе к концу 20 века в практику исследований вошла не только обработка данных и вывод статистических значений, но еще и прослушивание аудиозаписей проведенного интервью. Именно тогда и обнаружилось, что ответы даже на стандартные вопросы зависит от умения и компетенции интервьюера. Выяснилось также, что результат исследований зависит от предварительных ожиданий интервьюера и от ситуативных ожиданий, которые обнаружить сложно. Стало понятно, что интервьюировать нужно уметь, так как интервьюируемый на вопросы не готов отвечать структурно, подсознательно он стремится к простому диалогу, а в интервьюере он видит собеседника. С этого момента стали пересматриваться и совершенствоваться методики проведения профессионального интервьюирования. И этот процесс происходит по сегодняшний день.

Замечание 1

Сущность профессии интервьюера состоит в сборе информации об общественном мнении при помощи анкетирования и опросов.

Способ, каким будет осуществляться сбор информации, определяется индивидуально в каждом отдельном случае.

При кажущейся легкости процесса интервьюеру приходится сталкиваться с некоторыми практическими трудностями, которые в качестве объективных проблем были сформулированы лишь в конце 20 века.

При проведении профессионального интервью интервьюер решает две задачи: репрезентацию и измерение.

В ходе опроса интервьюер получает специально подготовленный маршрутный лист — в нем перечень респондентов соответствует пропорциям населения, распределенного на определенной территории. Поэтому недостаточно просто прийти в какой-либо коллектив и провести опрос всех присутствующих, так как такая выборка не является репрезентативной.

Непосредственно в процессе опроса от характера ведения беседы, от ритма будет зависеть результат интервью, то есть количество положительных и отрицательных ответов. Быстрый тем вопроса — ответа, например, провоцирует опрашиваемого на положительный ответ. Задача интервьюера — избежать любого провоцирования.

Существует множество технических приемов ведения интервью

Профессионал должен уметь привлечь внимание и удержать его. В целом можно выделить три самые распространённые практики:

• Получение информированного согласия на сбор данных;
• Исправление отказа от опроса («я не знаю», «я не хочу отвечать» и т.д.);
• Выведение на продолжение беседы.

«Люди в черном»

Работодатели – даже если это секретное агентство, контролирующее пребывание инопланетян на Земле – зачастую ищут сотрудников, которые могут мыслить нешаблонно. Почему кандидатам с более впечатляющими данными предпочли Джеймса Эдвардса, и именно он стал агентом Джей? Благодаря его способности быстро оценивать ситуацию и искать креативные решения. Весьма ценные качества при борьбе с инопланетными завоевателями.

При этом в реальной жизни, если кандидату случится побывать на групповом собеседовании, Тимур Харченко рекомендует все-таки проявлять толерантность по отношению к другим участникам. «В целом же культура поведения на собеседовании и ваша реакция – именно реакция, а не суть ответа на потенциальные вопросы работодателя, играют важную роль в принятии решения в пользу вашей кандидатуры», – рассказывает эксперт.

Попав на коллективное интервью, представьте, что находитесь на тренинге. Ваша ключевая задача – проявить навыки самопрезентации и коммуникативные способности. Проявите инициативу, решив предложенное интервьюером задание. «Если кого-либо критикуете, предлагайте собственное решение, но при этом обязательно выслушайте предложения других участников», – отмечает Тимур Харченко.

При ответах на вопросы старайтесь встречаться взглядом с интервьюером, но не забывайте и про других участников, ведь интервьюер, скорее всего, оценивает и ваш навык взаимодействия в команде. Не забывайте о речи – говорите спокойно и уверенно

При этом будьте самим собой – важно сохранить индивидуальность и не поддаваться «стадному инстинкту» («Отвечу, как он…»)

Должностные обязанности интервьюера

• налаживание контакта с респондентом (приветствие, просьба принять участие в анкетировании, при необходимости – обоснование опроса, убеждение ответить на вопросы, работа с возражениями. Как правило, интервьюерам выдаются специальные скрипты, от которых не рекомендуется отступать);
• собственно анкетирование (рассылка опросника либо предложение заполнить его);
• проверка, на все ли вопросы ответили респонденты. Если речь идет об онлайн-анкетировании, обязательные вопросы обычно помечаются звездочками, и система не даст респонденту пропустить такой вопрос;
• сдача отчетности руководителю или заказчику.

Татьяна Мингалимова, шоу «Нежный редактор»

Татьяна Мингалимова начинала свою карьеру на телеканале «Матч ТВ» — работала над шоу «Культ тура». Одним из ведущих был Юрий Дудь, который позже позвал Татьяну редактором на свой YouTube-канал. В титрах шоу Татьяну называли нежным редактором — и это же имя она взяла, когда запустила свой канал.

В отличие от канала Дудя, гостьями Татьяны были в основном девушки, а первое интервью она выпустила с политиком Любовью Соболь. Изначально ведущую много критиковали: её обвиняли в неумении вести разговор и предвзятости к гостям. Тем не менее журналистка не остановилась и выпустила много интервью с интересными девушками. Например, с певицей Maruv, песни которой разрывали западные чарты.

Мингалимова рассказала о группе IC3PEAK раньше, чем Юрий Дудь.  Приглашала к себе «дикого ангела» Наталью Орейро, а ещё показала с другой стороны подросшую Катю Старшову, которая в детстве прославилась как Пуговка из «Папиных дочек». 

Одним из самых успешных форматов на канале стало шоу «Подруги», которое существовало два года. Оно началось как беспечные разговоры о сексе, но постепенно переросло в программу, где обсуждали много социальных проблем: от харассмента до поиска хорошего психолога. 

Сейчас Татьяна делает «Нежный подкаст». Гостьями первых выпусков стали Екатерина Кронгауз, Лолита Милявская и Елена Ханга: они говорили о сексуальном просвещении и о материнстве. 

Какие интервью ещё посмотреть 

«Нежный подкаст» про сексуальное просвещение в 90‑е

С актрисой Катей Старшовой 

С певицей Луной