Волонтеры, которые заменяют собой государство

Одинокие пенсионеры, которым нельзя помочь

Будущее одинокого пенсионера в России выглядит так: или ты отправляешься в дом престарелых, или живешь один с минимальной помощью соцработника, который может убрать в квартире и принести воды. За что-то дополнительное надо платить. Ты хочешь, чтобы тебе сварили суп, но уже потратил деньги на покупку дров или отложил на смерть, или отправил дальнему племяннику. Фонду сложно работать с одинокими людьми, это может делать только государство. Отправишь такому пенсионеру лекарства, с ним что-нибудь случится — и фонд пойдет по уголовной статье.

Социальная сфера небольшая, все друг друга знают и общаются. Есть такая группа в фейсбуке «Мы помогаем», с которой я работала до фонда. Это маленькая горячая линия помощи пожилым, они до сих пор опекают 20–40 человек. Семь лет назад в «Старость в радость» пришла девочка из этой группы и сказала: «Вот там-то людям есть нечего». Мы скинулись с друзьями на продуктовые наборы, которые отправили почтой, потому что иначе туда не добраться. Тогда меня это ужаснуло: ХХI век, а мы продукты почтой отправляем. Я написала об этом в соцсетях, и люди подключились: спрашивали, как помочь, переводили деньги. Параллельно проверенные соцработники говорили мне о новых стариках — так я создала проект «Помогаем старикам».

Что дает волонтерство

Хотя волонтерство предполагает отсутствие денежного вознаграждения за труд, альтруисты-добровольцы все-таки получают бонусы. Это в первую очередь опыт, специальные знания и умения. Кроме прокачки определенных профессиональных навыков, волонтеры учатся:

• работать в команде и управлять ею;
• аргументировать свою точку зрения;
• находить компромиссы, чтобы решить проблему;
• общаться с коллегами, подопечными и представителями власти;
• разрабатывать проекты;
• управлять рисками и ресурсами социальных проектов;
• создавать сообщества вокруг проектов (азы комьюнити-менеджмента);
• продвигать социальные инициативы.

Все эти навыки пригодятся в любой профессии, а волонтерская работа часто открывает дорогу к оплачиваемым должностям в самых разных карьерных направлениях. Это и понятно – работодатели видят добровольцев в деле и не хотят терять ценных сотрудников.

На этапе подготовки к построению карьеры волонтерство тоже может стать бонусом: многие, но пока далеко не все, российские вузы дают при поступлении за добровольческую деятельность дополнительные баллы. Всего абитуриент плюсом к сумме за ЕГЭ может заработать 10.

Максимум дополнительных баллов за волонтерство сегодня дают только два вуза:

• РГСУ – Российский государственный социальный университет. Если с момента завершения участия в проекте прошло не больше двух лет и в электронном или бумажном паспорте добровольца накопились отметки о 50 часах работ, абитуриенту начислят 3 балла, за 100 часов – 5, за 200 и больше – все максимально возможные 10.
• НГУ им. Лесгафта – Государственный университет физкультуры и спорта. 10 баллов добавляют за волонтерство на олимпиадах, кубках, чемпионатах, первенствах международного и общероссийского уровня, если с момента участия в проекте прошло не больше четырех лет.

Остальные вузы (в общей сложности около 200 из 500) поощряют волонтерство скромнее – от 7 до 1 балла. Несколько примеров в таблице.

Университет	Дополнительные баллы за волонтерство
Московский государственный психолого-педагогический университет	7
Московский городской университет управления Правительства Москвы	5
Московский городской педуниверситет	5
Сибирский госуниверситет водного транспорта	5
Уральский институт ГПС (противопожарной службы) МЧС	5
Южно-Уральский технологический госуниверситет	5
Сибстрин (Новосибирский архитектурно-строительный университет)	5
Донской аграрный госуниверситет	5
Магнитогорский технический госуниверситет им. Носова	5
Ростовский государственный экономический университет	5
Ижевский технический госуниверситет им. Калашникова	5
Ярославский технический госуниверситет	5
Томский архитектурно-строительный госуниверситет	4
Красноярский педуниверситет им. Астафьева	4
Санкт-Петербургский госуниверситет промтехнологий и дизайна	4
Самарский госинститут культуры	3
Краснодарский госинститут культуры	3
Академия русского балета им. Вагановой	3
Казанский медуниверситет	2
Сочинский госуниверситет	2

Согласно «Концепции развития волонтерства в России до 2025 года» с сентября 2020 года в программы вузов со специальностями направлений «Образование и педагогические науки», «Медицина», Социальные науки», «Строительство и архитектура», «Культура» включат модули социальной практики, которая будет проходить в виде волонтерской деятельности. Возможно, после этого ситуация изменится, вес душевной щедрости и способности сострадать увеличится и университеты начнут поощрять добровольцев-абитуриентов большим количеством дополнительных баллов. Есть шансы, что станет больше и вузов, учитывающих при поступлении добровольчество как достижение.

Есть у волонтерства еще один плюс: по той же «Концепции развития волонтерства» на декабрь 2020 года запланирована интеграция баз данных всероссийских систем «Добровольцы России» и «Работа в России» (федеральной базы вакансий). Это делается для того, чтобы работодатели могли учитывать опыт волонтерства при трудоустройстве кандидатов.

В целом же волонтерство – это помощь не только людям, но и самому себе: добровольчество помогает поверить в себя, научиться преодолевать трудности и осознанно выбрать профессию, которая станет судьбой.

10 причина стать волонтером фонда

Волонтёрство – залог долгой жизни.

Волонтёрство подарит чувство значимости.
Благотворительные организации находятся в прямой зависимости от волонтёрской деятельности в большой степени. Множество людей, получающие заработную плату, не всегда выполняют социально полезную деятельность. В большинстве случаев, они выполняют ее «поскольку- постольку», имея цель – улучшить свое финансовое состояние.
Деятельность волонтёров является добровольной и зачастую, крайне значимой. Только представьте сколько нужных, дел делается руками добронравов на бескорыстной основе. Волонтерская деятельность является спасательным кругом для мероприятий с малым бюджетом.

Волонтёрство помогает завести новые знакомства.
Как правило, волонтёры в добровольческой деятельности имеют много общего, такого как мнения и взгляды на жизнь. Это несомненно позволяет расширить круг знакомств, которые, порой, могут очень понадобиться в будущем.
Новые знакомства не должны быть основной целью для добровольческой деятельности, но, согласитесь, это тоже очень важный и приятный момент.

Волонтёрство, как способ приобрести опыт.
Многим знаком замкнутый круг, когда вы впервые ищите работу, а вам отказывают в связи с отсутствием опыта. Волонтёрство позволяет приобрести полезный опыт, который в будущем окажется полезным.
Так же волонтёрская деятельность может неплохо украсить ваше резюме, выделяя среди соперников на рабочее место

Еще одной значимой деталью считается то, что волонтёр ставит чужие интересы выше своих, а это для работодателя важное преимущество.

Волонтёрство – как связь с общественностью.
Вы всегда можете помочь в рекламе проводимого мероприятия. Освещение в широких кругах также важно для благотворительности, как и финансовые вложения

Попытка «завербовать» новых волонтёров будет крайне важной для самого мероприятия и для вас, подарив Вам чувство важности и значимости. Чувство, что пусть и немного, но удачный исход мероприятия был зависим и от вас.
Дополнительно есть льготы для волонтеров в России.

Волонтёрство дарит наслаждение.

Волонтёрство, как способ улучшить настроение.
Многие волонтёры ни раз отмечали, по завершению даже самого сложного мероприятия, настроение значительно улучшается и появляются новые силы, словно открывается второе дыхание. А как же иначе?
Что еще может испытывать человек, сделавший что-то крайне значимое для общества и приятное для себя? Свершение добрых дел безоговорочно ведет к улучшению не только настроения, но и общего самочувствия.

Волонтёрство стирает рамки возможностей.
Как правило, активное добровольчество отмечается руководством мероприятия и может способствовать карьерному росту по направлению волонтёрской деятельности.
Активные волонтёры имеют высокие показатели эмоциональной сдержанности и интеллекта, которые не могут остаться незамеченными, вызывая у руководства желание продолжать работать с данным волонтёром.

Волонтёрство, как способ повидать мир.
Как уже писалось, участие в добровольских началах способствует появлению новых знакомств. Даже если ваша организация не располагает выездными семинарами для волонтёров, наличие многонациональных знакомств может очень облегчить путешествие.
Порой, и сама волонтерская деятельность проходит в месте, отличном от места вашего проживания. В больших волонтёрских организациях существует практика кочевнического волонтёрства.

Волонтёрство, как способ сделать жизнь лучше.
Вы никогда не вспомните о том, как просиживали свою жизнь в душном пыльном кабинете, выполняя работу. Потому что это приесться и вспоминать о подобном просто уже не захочется.
Гораздо приятнее проводить время в общении с людьми и занятием приятным делом, понемногу меняя мир вокруг людей к лучшему, даря положительные эмоции не только себе, но и другим людям. Живите полной жизнью, совершайте добрые поступки, пробуйте что-то новое и помните, что только так ваша история для внуков будет действительно интересной.
5 декабря во всем мире отмечается день волонтера.

Участвуя в различных мероприятиях, ты можешь себя проявить как с творческой стороны, так и организаторской. Волонтёрские проекты – это огромное поле для творчества. Чем бы ты ни увлекался, в волонтёрском движении для тебя всегда найдется ниша, в которой ты сможешь реализовать свои способности.

…дарят праздник…

Людмила Кузнецова все свободные от работы дни посвящает поддержке других. Она доставляет не только медикаменты, продукты, но и хорошее настроение. Волонтер и ее дочь выполняли заявку в День народного единства. Они выбирали продукты в магазине, и дочь предложила порадовать бабушку чем-нибудь сладким. Заявительница сначала подумала, что это не ее доставка, когда увидела в сумке сладости, но Людмила объяснила ей, что это гостинец в честь праздника и для настроения. Женщина была приятно удивлена таким неожиданным сладким поздравлениям.

«Мы решили поздравить бабушку с 4 Ноября. Праздники для того и нужны, чтобы делать друг друга счастливее и делиться добром», — говорит волонтер.

Многие заявители Людмилы после доставки обращаются к ней уже напрямую, она никогда не отказывает в помощи. Волонтер всегда берется и за тяжелые доставки: донести сумки ей помогает муж. Бывало, что женщина доставляла порядка пяти больших пакетов за раз. Дочь Людмилы всегда ходит в магазины с мамой и выбирает самые свежие продукты. Семья поддерживает ее добровольческие инициативы.

«“Волонтерить” вместе — это здорово! Я рада, что у меня невольно получилось смотивировать кого-то на добрые дела и помощь другим

Важно, чтобы люди обращали внимание на тех, кто вокруг», — рассказывает доброволец

Как инструктировать?

Чем точнее и подробнее будет поставлена задача, тем лучше она будет сделана. Вдумчиво расскажите и пропишите волонтеру, в чем будет состоять его работа. Что входит, а что не входит в его обязанности. Отправьте ему подробное расписание фестиваля. Обязательно передайте волонтеру контакты того, с кем нужно связаться в случае непредвиденной ситуации. На всякий случай дайте не один, а два или больше контактных телефона, например, ответственного лица и его помощника.

Насколько широким будет инструктирование зависит от вас. Вы можете только обозначить зоны ответственности и распределить помощников, но тогда дополнительных вопросов не избежать, а если они будут возникать в процессе мероприятия, на них не всегда будет время ответить. Желательно постоянно быть на связи для решения важных вопросов. Звонить не всегда удобно, потому что на мероприятиях шумно, а создать общий чат, где вы сможете общаться с волонтерами, или раздать рации — быстрый и удобный вариант коммуникации. Единый канал связи со всеми волонтерами решает много проблем. Даже если нужный вам человек не в сети, те, кто работает с ним в одной точке, передадут ему сообщение.
Важный человек на площадке — координатор волонтеров. Он назначается либо среди организаторов, либо это специалист от волонтерской организации. Если на мероприятии больше трех волонтеров желательно, чтобы координатор не имел других зон ответственности. В его задачи входит назначение волонтеров на конкретные зоны, обозначение круга ответственности, инструктаж и контроль на площадке. Координатор должен иметь возможность в случае возникновения экстренной нехватки помощников в одной из зон перекинуть волонтеров из менее напряженного участка, либо иметь резерв по волонтерам.

Перед мероприятием лучше пройти всю площадку с волонтерами ногами, продемонстрировать им уже на готовых объектах, что предстоит делать.

Также желательно познакомить помощников с организаторами, рассказать, кто и за что отвечает. Если волонтер должен произносить текст, например, при встрече гостей, попросите его заучить этот текст и проверьте, насколько легко и уверенно волонтер может его произнести.

Как стать волонтером

Добровольцем стать может любой желающий – для этого нет никаких ограничений по религиозным или политическим взглядам, тем более по полу и физическим возможностям. Есть небольшой возрастной ценз: несовершеннолетним волонтерам надо получить разрешение родителей, а подростков младше 14 лет во время добровольческих работ должны курировать официальные представители. 

Дело по душе можно подобрать в местном волонтерском центре или на сайте системы «Добровольцы России». Для этого надо зарегистрироваться на портале, затем выбрать один или несколько проектов, подать заявку, получить одобрение и приступить к выполнению заданий. В онлайн-университете социальных наук зарегистрированные пользователи могут получить знания и навыки, которые нужны волонтерам и руководителям добровольческих проектов.

Мотивация и оплата. Как отблагодарить волонтеров?

Сам формат волонтерства не предполагает оплаты, но это не значит, что ваш помощник не должен получить благодарность за свой труд. Поощрение может выражаться в разных формах. Например, если вы делаете платное событие, возможность послушать интересную лекцию или посетить эксклюзивную премьеру является отличной мотивацией быть волонтером на данном мероприятии. Но выбирая такой формат благодарности, необходимо убедиться, что волонтер может покинуть свой пост, когда будет проходить интересная ему активность. Нужно закладывать в режим работы волонтеров не только непосредственно работу, но и время отдыха. Отвечать за какую-либо зону на мероприятии лучше ставить не одного волонтера, а двух или больше.

Сувенирная продукция, футболки, значки, кепки, наклейки тоже могут быть благодарностью за помощь. У волонтера остается память о событии, а если сувенирная продукция еще и красиво оформлена, он будет ходить в вещи с мероприятия и дополнительно его рекламировать.

Если у вас есть партнеры или спонсоры, которые могут предоставить свою продукцию для волонтеров — это очень удобно. Для вас такие сувениры ничего не стоят, волонтеры получают небольшой подарок, а для партнер — рекламу. Выгодно для всех.
Мотивацией для волонтера может также служить возможность попробовать себя в роли менеджера по организации мероприятий, возможность посмотреть на «кухню» фестиваля. Через год он может прийти к вам уже с предложением присоединиться к команде организаторов.

Задача куратора в данном случае понять, что интересно конкретному волонтеру и предложить ему работу, которая максимально раскроет его потенциал. Можно заранее добавить в анкету строчку о желаемой мотивации или сразу внести те пункты, которые вы гарантированно сможете предложить, чтобы разбить волонтеров на группы по мотивации и интересам.

Волонтеры — это не безответственные люди, которые ничего не умеют, пришли к вам за халявой, будь то еда/напитки или вход на платное мероприятие. Внутри каждого волонтера живет маленький организатор, который стремится вам помочь и которого вы интересуете как профессионал, у которого есть чему поучиться. Именно с вашей помощью он может получить хороший опыт работы в сильной команде, новые знания и знакомства, возможность найти себя.

Авторы: Диана Шапиро, Юлия Барабанова

Волонтеры доставляют нужные лекарства…

Чтобы доставить москвичам лекарства, добровольцы готовы отправиться в отдаленные поликлиники, посетить несколько медицинских учреждений за день, а затем купить все необходимое и доставить заявителям.

Михаил Дагаев присоединился к акции в конце марта и сразу приступил к выполнению срочных и сложных заявок. Он всегда приходит на помощь, когда нужно выполнить быструю доставку медикаментов. В поликлинике волонтер старается оперативно получить рецепт на лекарства, сразу отправляется в аптеку и затем как можно быстрее доставляет все заявителю. Но иногда выполнение таких обращений может занять длительное время. Однажды Михаил доставил заявительнице лекарства по полученным трем рецептам, но оказалось, что нужны еще по семи. Доброволец вернулся в поликлинику и смог получить все рецепты.

Также волонтер нередко доставляет «тяжелые» заявки — по 15–20 килограммов. Из магазина он всегда звонит заявителям и все уточняет. По его словам, для многих пожилых людей такой виртуальный поход в магазин — это счастье, потому что именно так они могут почувствовать себя в движении. Некоторые из них стали для него добрыми друзьями: они поддерживают друг друга и поздравляют с праздниками.

…и медицинские приборы…

Для некоторых волонтеров участие в акции — это еще и шанс познакомиться с представителями других культур. Александр Востриков доставил пульсоксиметр иностранке Джулии Вильям, которая соблюдает самоизоляцию из-за коронавируса. Женщине аппарат был необходим, чтобы следить за состоянием здоровья.

Сначала волонтер попытался сам связаться с ней, но, когда понял, что нужен медицинский прибор, решил уточнить всю информацию при помощи переводчика. Доставка проходила в бесконтактной форме, и у Джулии не было возможности поблагодарить волонтера лично. Несмотря на то, что русский язык для нее не родной, она смогла написать сообщение со словами благодарности.

Что дает людям волонтерство за рубежом?

Путешествия в дальние страны – мечта многих. Проекты волонтерства со Сферой помогают осуществить эту мечту и дают чудесные возможности:

• Можно поехать в другую страну бюджетно, при этом избежать большей части трат или вовсе ни за что не платить.
• Поездка на долгое время: в отличие от обычных путевок «на 6 ночей», добровольческие проекты длятся долго – от 2 недель. Обычно добровольцы работают 4-5 часов в день, остальное время у них свободно. У вас будет много времени для впечатлений!
• Вы попадаете в компанию волонтеров из разных стран, в среду живого общения. Это возможность завести новых друзей и улучшить свой английский!
• У вас будет чувство того, что вы делаете полезное дело – для общества, детей, природы, культуры.

Обратитесь к нам, и мы поможем вам отправиться на волонтерство за рубежом, бесплатно жить в другой стране, делать важные вещи вместе с друзьями со всего мира!

…и всегда прислушиваются к просьбам москвичей

Ксения Мамелина — автоволонтер. Она часто берется за обращения, которые требуют посещения нескольких магазинов или аптек.

На выходных Ксения выполняла заявку, в которой были указаны лекарства и продукты из нескольких магазинов. При этом доставить все необходимое нужно было в определенное время. Дело в том, что заявительница Нина Владимировна — педагог, она продолжает читать лекции даже во время домашнего режима. Ей удалось освоить технологии дистанционного преподавания и продолжить образовательный процесс. Она была очень благодарна волонтеру за пунктуальность, внимательность к обращению и оперативность.

Ксения всегда ответственно подходит к покупке нужных продуктов и медицинских препаратов

Для добровольца важно, чтобы подопечные были довольны, а их настроение улучшалось

Соблюдать домашний режим москвичам помогают более тысячи волонтеров и социальных работников. Они доставляют продукты и медикаменты, оформляют больничные листы, выгуливают домашних животных и многое другое. Всего за время работы акции, с весны 2020 года, было выполнено более 600 тысяч заявок. Все, кто должен оставаться дома, могут получить помощь, обратившись по телефонам: +7 (800) 200-34-11 и +7 (495) 870-45-09.

Международные волонтерские программы

Сегодня мы сотрудничаем с принимающими организациями в Европе (в том числе в рамках European Solidarity Corps, экс EVS) , Азии, Африке, Северной и Южной Америке – выбор направлений огромен.

Многие едут на зарубежное волонтерство исходя не из желаемой страны, а из направления деятельности. Направления можно разделить на 4 основные группы:

• Социальные проекты – помощь детям, беженцам, людям с особыми потребностями, пожилым людям
• Экология – работа в национальных парках, помощь животным;
• Реставрация – восстановление памятников архитектуры и других значимых объектов;
• Творчество и культура – помощь в организации фестивалей, работа в творческом коллективе и др.

Как принять участие?

Чтобы стать волонтером, человеку нужны 3 вещи

1. Главное – желание. Желание путешествовать и внести свой полезный вклад.
2. Подобрать международную волонтерскую программу исходя из длительности, типа работы на проекте и вашего возраста.
3. Отправляющая организация. Поехать волонтером за границу официально и безопасно можно только от международной волонтерской организации. Сфера предлагает вам свой многолетний опыт в этом деле.

Две составляющие у вас уже есть: желание и куратор – то есть мы! Осталось только подобрать проект и подготовиться к нему. Это не так страшно, как вам сейчас кажется: с нашей помощью у вас все получится. Все ответы и инструкции вы найдете на нашем сайте.

Что мы гарантируем? Сфера как отправляющая организация обеспечивает оформление заявки, поддержку волонтера, проведение тренингов и снабжение всей необходимой информацией. Мы гарантируем, что в качестве принимающей стороны выступает добросовестная организация. Пребывание волонтера и труд в другой стране отвечает международным стандартам.

В чем мы помогаем? Мы помогаем в составлении заявки на проект, консультируем по оформлению визы, даем контакты бывших волонтеров, которые могут поделиться собственным опытом.

Чего мы не делаем? Сфера — это не туристическое агентство, которое подбирает “тур” и решает все вопросы. Только вы сами можете найти подходящую вам вакансию. Также мы не составляем за человека мотивационное письмо и тем более не собираем документы на визу. Мы поощряем самостоятельность, ведь волонтер — это деятель, а не потребитель. Тем не менее, мы всегда отвечаем на вопросы, даем советы, нужную информацию и поддерживаем волонтера на всех этапах.

Где искать волонтеров?

Социальные сети — это основной источник привлечения волонтеров на ваше мероприятие. Чаще всего анонсы для набора волонтеров размещаются на страницах события в FB, Instagram и ВКонтакте. Они дают наибольший отклик, так как именно в соцсетях собрано огромное количество людей, которое внимательно следит за вашими новостями, проектами, и, вероятно, именно им захочется познакомиться с вами поближе, попробовать повзаимодействовать с вами, получить опыт работы в команде.

Также можно разместить информацию о вашем мероприятии в ВУЗах, студенческих общежитиях. Этот способ подойдет для мероприятий, которые близки студентам по тематике. В интересных для них проектах они с радостью принимают участие на безвозмездной основе ради опыта, новых знакомств и возможностей.

Еще один способ найти волонтеров — разместить информацию в специальных волонтерских группах или организациях, потому что, как правило, у людей там уже есть опыт и понимание принципов такой работы.

Дмитрий Антонов
Заместитель директора АНО «Добровольцы Петербурга»

«Мы либо сами ищем проекты, которые, по нашему мнению, были бы интересны волонтерам и мы уверены, что на эти проекты люди запишутся и придут помогать. Либо к нам мероприятия поступают извне, обращаются организаторы или городские комитеты, когда у них через месяц мероприятие. К нам приходит заявка из комитета и мы уже ее обрабатываем. У нас есть специальная форма, которую мы скидываем организаторам, в ней есть пункты: название и описание мероприятия, какую работу доверяют волонтерам, график работы, что им будет предоставлено, особенные пожелания. Например, на некоторые мероприятия просят строго от 18 до 25 лет. В других можно участвовать с 16 до 30 лет.

Если к нам обращаются слишком поздно, либо если волонтерам ничего не предоставляют мы отказываем организаторам. Например, до события меньше недели или даже двух или на эти даты у нас уже очень много событий. Если не дают ни благодарности, не кормят, не дают сувенирку, то ребята на такое просто не запишутся».

Работает с подростками с трудным поведением

Соня Погосян

волонтер фонда «Шалаш»

фандрайзер

Я ничего не знала про позицию взрослого: кто он, как должен себя вести. Плюс у меня была небольшая разница в возрасте с воспитанниками — мне 23, а им 14. Дети же могут пошутить, материться, провоцировать тебя. С одной стороны, ты прекрасно понимаешь, что происходит, а с другой — у тебя нет инструментов, чтобы изменить ситуацию. Часто было ощущение, что они смотрят на нас взглядом: «Ребята из столицы приехали, ну и че». Мы общались на равных, что меня смущало, потому что я довольно скромная и не умею отвечать подросткам на их языке.

  Нет смысла быть измотанным, злым, выгоревшим, но зато молодцом

Какую работу доверять волонтерам?

Живые указатели/навигация

На мероприятиях со сложной навигацией можно не только поставить 10-20 планов, создать приложение и поставить таблички (хотя и про них не стоит забывать). Наличие живого волонтера, который указывает дорогу, знает, где гардероб и ближайший туалет, всегда выручает

Если мероприятие проходит в нескольких залах, на разных этажах, на площадке больше одного коридора — волонтер на этаже или коварном повороте спасет многих посетителей от опоздания на лекцию или выступление важного спикера

Регистрация гостей

Чем больше людей встречает гостей, тем больше вероятность, что на событии не будет очереди на вход. Если у вас сложная система регистрации (проверка билета, специальных списков, внесение в базу, выдача промо-материалов и бейджа) на каждом из этапов лучше поставить сотрудника или волонтера, в зависимости от степени ответственности и сложности процедуры

Обратите внимание, что если предполагается покупка билета при входе, кассиром необходимо сделать финансово ответственного сотрудника, а не волонтера

Выдача бейджей или раздаточных материалов/сувенирной продукции

Волонтеры выполняют хоть и второстепенные, но очень важные организаторские обязанности. Например, на Стрелке волонтеры занимаются ведением наборных досок-афиш (как на русском, так и на английском языке), которые стоят при входе на территорию, чтобы посетители всегда были в курсе программы на день. Если приезжает англоговорящий спикер,они раздают синхронные переводчики для участников. А иногда вручают сувенирную продукцию от партнеров первым 20-30 участникам.

Встреча гостей

Если вы делаете событие с небольшим количеством участников и индивидуальным подходом к ним, то стоит побеспокоиться о том, чтобы каждому посетителю уделял время и внимание специально обученный человек. Волонтер с улыбкой встретит гостя, проводит до места, ответит на вопросы, расскажет о мероприятии и оставит приятное впечатление об уровне организации

Контроль функционирования зоны

Если мероприятие разделено на зоны, то очень важно, чтобы за каждой из них был закреплен человек. Волонтер в данном случае может следить, чтобы конкретная зона была в чистоте и порядке, и если происходят какие-то накладки в смене декораций, расписании лекторов или экспонатов, может сообщать о них организатору

Наталья Франкель

ВК, Fb

Из книги «Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий»: «Каждый волонтер должен быть в курсе тайминга всего мероприятия и его личного тайминга (если он предполагается). Желательно, чтобы перед глазами у него была распечатка или информация в телефоне. То есть волонтер должен знать, что, например, за 60-45 минут до перерыва он должен начать убирать визитки/флаеры со столов в фойе. Потому что там нужно будет организовать кофе-брейк, на который тоже необходимо некоторое время».

Простые повторяющиеся операции

Перенос колонок в Экселе, массовое добавление в списки, простые операции часто необходимо сделать за пару дней или на самом мероприятии. Если у вас есть ответственный и дотошный волонтер и совсем нет времени, доверьте ему часть бумажной работы, четко обозначив, что нужно сделать. Не забудьте про резервные копии.

Работа помощником организатора

На одного организатора приходится слишком много задач, которые можно перепоручить отвестветственному волонтеру. Часть звонков, встреча партнеров или некритичный вопрос от участника могут быть решены помощником организатора.

Мария Карпенко
Куратор команды волонтеров фестиваля Старкон

«В зависимости от опыта работы (в том числе и на наших фестивалях) можно поручить волонтеру работу от самой простой и до более ответственной. Часто мы работаем с ребятами не один год и они уже знают площадку, работали в разных зонах фестиваля. Такие волонтеры становятся помощниками организаторов, либо отвечают за конкретные вопросы на фестивале (например, сами курируют часть волонтеров или отвечают за гардероб)».

Как общаться с пожилыми

После первой поездки у каждого волонтера возникает вопрос: «Что я должен сделать, чтобы никогда не оказаться в доме престарелых?» За годы работы я видела и слышала разные истории. У многих стариков есть дети, у многих были деньги, статус, работа, но ничего из этого не дает гарантии благополучной жизни в старости. Когда это понимаешь, наступает отчаяние. Потом появляется мысль, что выстроенная система ухода могла бы тебя спасти от печального будущего. Именно фонд «Старость в радость» начал над ней работать.

Кроме материально-бытовой помощи вроде ремонта и закупки лекарств, важно наладить работу волонтеров. За каждым домом закреплен куратор со своей командой

У меня два домика в Тульской области, в поселке Одоев и поселке Епифань, в которые стараюсь ездить раз в два месяца. Иногда езжу в другие области, потому что домиков, желающих сотрудничать с фондом, становится больше, а ответственных волонтеров на всех не хватает.

Больше всего пенсионерам нужно общение, тактильный контакт, новые эмоции и деятельность. Поэтому мы приезжаем с культурными работниками, которые могут провести концерт, мастер-класс, арт-терапию. Обязательно привозим сладости и мягкие игрушки. Во-первых, игрушка — это что-то свое, личное. Во-вторых, им приятно трогать ее, они привязываются к ней, и она обрастает историей.

Когда пенсионеры и инвалиды узнают, что мы приедем, собираются в холле и ждут. У них нет стеснения или боязни чужих людей, потому что они запоминают собирательный образ и называют нас «наши девочки». Думают: «Ну раз приехал, значит, свой, может, родственник». Некоторые любят тусовки и праздники, а кто-то хандрит или отсиживается в палате. В таком случае мы деликатно заходим в палаты и предлагаем поговорить.

Работа с людьми, употребляющими наркотики

Мария Романюк

волонтер Фонда Андрея Рылькова (Фонд имени Андрея Рылькова признан «иностранным агентом»)

редактор писательских курсов

  Мы не говорим участнику, что ему нужно прекратить употреблять. Его отношения с наркотиками — это его отношения с наркотиками. Если он употребляет, мы все равно можем что-то для него сделать: консультировать, тестировать на ВИЧ и гепатит, давать стерильные шприцы, презервативы. Также раздаем «Налоксон» — препарат, который принимают при передозировках опиоидами. Этот препарат не входит в списки запрещенных, но мы закупаем его без рецепта. Люди часто говорят, что нашим «Налоксоном» спасли человека. В 2020 году фонд помог почти 4 тысячам человек. Выданным «Налоксоном» спасли 758 жизней.

Люди с длительным стажем употребления обычно испытывают финансовые проблемы и в первую очередь покупают себе стафф, а потом уже стерильные шприцы, тесты и презервативы. Также люди, употребляющие наркотики, неохотно обращаются к врачам. Не всегда, даже пройдя официальные инстанции, они могут получить рецепт. А люди со следами постинъекционных употреблений просто не пойдут за лечением. Как только они попадут в поле государственных структур, у них появятся риски: постановка на учет, изъятие детей из семьи, уголовное преследование, физическое и психологическое насилие. У нас такие люди точно знают, что получат помощь без рисков.

Дома престарелых как комбинаты смерти

Главные проблемы областных интернатов связаны с нарушением личных границ человека и тем, что старики ничем не заняты. В таких местах жизнь пожилых людей похожа на день сурка. Когда-то у них была хоть какая-то деятельность: на кухне помогать, в теплицах работать и так далее. Потом государство решило, что нельзя пенсионеров привлекать к работе, есть персонал, который за это получает деньги. Пожилым людям стало нечем заняться — они сидят и смотрят в стену. Многие из них неспособны себя занять, потому что этот навык атрофируется в таких условиях. В доме престарелых у тебя буквально есть только кровать и тумбочка, минимум личных вещей.