Аналитика бизнес-процессов

Где учиться на бизнес-аналитика

Итак, вы полны решимости стать бизнес-аналитиком. С чего же начать и где учиться?

Выбирать варианты нужно исходя из того, сколько вам лет. Если мало, то специальность бизнес-аналитика можно получить в вузе. Например, в НИУ ВШЭ или РЭУ им. Г. В.Плеханова. 

А если много, у вас уже есть специальность, но вы хотите сменить ее и не готовы тратить на это 5 лет? Ваш вариант – обучение профессии бизнес аналитика на курсах. 

Что бы вы не выбрали, проблемы с учебой могут настигнуть там, где их совсем не ждут. В таких случаях обращайтесь в профессиональный сервис для учащихся: мы проанализируем вашу проблему и поможем ее решить!

Перспективы профессии бизнес-аналитика

Профессия «бизнес-аналитик» привлекательна тем, что грамотный специалист этого профиля всегда будет востребован. В ближайшие несколько лет особой конкуренции не наблюдается, поэтому перспективы роста в ней очень хорошие. Кроме того идет активное развитие информационных технологий, внедрение инноваций на предприятиях, которые затрагивают практически все сферы деятельности. Вероятность сделать карьеру в данном направлении при наличии необходимых личных и профессиональных качеств велика. Это дает мотивацию работать, быть эффективным на рабочем месте и повышать квалификацию, заниматься саморазвитием.

Бизнес-аналитик – это прекрасная возможность профессиональной реализации для тех, кто обладает аналитическим умом. Эта интересная, разноплановая работа и к тому же высокооплачиваемая.

Какими инструментами пользуется бизнес-аналитик

Для бизнес-анализа сегодня существует огромное количество инструментов как с платной лицензией, так и с открытым исходным кодом или условно-бесплатных. Я расскажу о наиболее востребованных, на мой взгляд, применительно к функциям и техникам бизнес-анализа. 

Управление требованиями 

Для качественного управления требованиями нам крайне важно создавать где-то запросы на изменения под каждое требование, отслеживать статус, документировать и видеть историю изменений, а также ссылаться друг на друга, чтобы избежать дублирования. 

Для трекинга требований самым популярным инструментом является JIRA компании Atlassian. Однако, на некоторых проектах можно также встретить Trello, различные реализации канбан-досок и трекинга-задач: например, Basecamp, Redmine, ClickUp, Visual Studio. 

Документирование требований в основном сейчас ведут в продукте Confluence от той же Atlassian. Хотя для этих целей может подойти любой wiki-движок или SVN с возможностью управления версиями. 

Многие трекеры имеют в своем составе продукты для документирования: например, Visual Studio

Здесь стоит обратить внимание на то, какие средства доступны для форматирования, возможно ли расширение с помощью плагинов для включения и ведения версионности диаграмм и макетов. 

Моделирование 

Любая диаграмма — это не просто изображение с графическими фигурами. BPMN, UML, EPC, IDEF0 — это все стандарты, в которых соединения между элементами происходят по прописанным законам

Поэтому важно, чтобы инструмент «знал» этот стандарт и не позволял делать связи и добавлять элементы, которых не существует в стандарте. 

Например, популярный инструмент рисования диаграмм и макетов Draw.io поддерживает большое количество различных шаблонов, но никак не пресекает ошибки автора. А значит диаграмма может получиться с нарушениями. 

Для BPMN наилучшими инструментами будут Bizagi Modeler или Camunda Modeler. Они имеют все необходимые элементы, соответствующие стандарту, просты в использовании и имеют в своем составе функцию валидации диаграмм. Валидация BPMN это проверка на соответствие стандарту. 

Для UML подойдет инструмент от Visual Paradigm, IBM Rational Modeler, Eclipse Modeling Tools. На проектах в последнее время получил популярность PlantUML. Этот инструмент позволяет описывать диаграммы текстом, рендерить текст в изображение и обратно. Благодаря чему можно вставлять диаграммы UML прямо в документы с описанием требований. 

Стоит отметить, что есть и гиганты моделирования, где модели делаются в виде набора объектов со свойствами. Примечательность таких средств состоит в том, что эти объекты можно переиспользовать, и в итоге выйти на цельную модель системы. Из проприетарных самым известным является Enterprise Architect, а из open source можно воспользоваться продуктом Modelio. 

Коммуникации 

Для коммуникаций аналитику необходимо освоить несколько инструментов: почта, мессенджеры и групповые чаты, а также средства видеосвязи. Самым популярным почтовым клиентом является Outlook, хотя в последнее время часто можно встретить и решения на базе облачных сервисов, вроде Gmail и «Яндекс 365». 

Самые удобные и функциональные мессенджеры с поддержкой групповых чатов сегодня Slack и MS Teams. Для видеосвязи используются также MS Teams, Zoom, Slack, хотя их в целом достаточно много и есть из чего выбрать в зависимости от потребностей проекта. 

Прототипирование пользовательских интерфейсов 

Самым востребованным инструментом прототипирования сейчас является Figma, в ней делают как низкодетализированные прототипы, так и полноценные макеты. Для небольших проектов также подойдут Balsamiq Mockups, Moqups.com. 

Сейчас этот рынок активно растет и некоторые решения позволяют получить в результате работающий прототип с несколькими экранами, что позволяет на ранней стадии до разработки понять насколько заказчику удобно пользоваться, быстро ли он разобрался, как выполнить свои задачи и достигнуть цели, и собрать дополнительные требования. 

Общие инструменты 

В любых работах аналитика часто используются офисные решения от Microsoft и Google. Это редакторы документов (MS Word, «Google Документы»), редакторы таблиц (MS Excel, «Google Таблицы»), редакторы презентаций (MS Power Point и «Google Презентации»). 

Резюме

Несмотря на то, что потребность в специалистах в области управления бизнес процессами становится с каждым годом все больше, данный сегмент рынка труда только начинает развиваться. Работодатели в большинстве своём ещё слабо понимают, какими качествами, знаниями и навыками должны обладать специалисты по бизнес процессам. Причиной этого является незрелое понимание функций и возможностей подхода управления бизнес процессами.

Управление бизнес процессами все ещё остаётся молодой и не очень понятной фишкой, которую вроде как хочется привлечь в свой бизнес, но непонятно, как её правильно использовать. Это вполне нормальный этап развития методологии на рынке, так что со временем и методология будет понятна, и требования к специалистам определены конкретно.

Причин популярности именно бизнес-аналитиков несколько, но основная — представление о том, что управление бизнес процессами и автоматизация процессов — это одно и то же. Не допускайте подобного заблуждения. Управление бизнес процессами — это, в первую очередь, про управление и только затем — про процессы. Уже не говоря о том, что информационные технологии — это лишь инструмент и небольшая часть самих бизнес процессов. Система процессов, в первую очередь, строится не на технологиях, а на участниках бизнес процессов.

Специалистам по бизнес процессам я бы рекомендовал сосредоточиться на приобретении навыков и знаний в следующих областях:

• Определение бизнес процессов — это далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.
• Моделирование бизнес процессов, при этом необходимо выполнять моделирование таким образом, чтобы избавиться от необходимости дополнительного описания. Обязательно вникайте в нотации и осваивайте специальное ПО.
• Анализ бизнес процессов: осваивайте разные методики анализа. Количественные и качественные. Простейший функционально-стоимостной анализ должен стать нормой в вашей работе.
• Оптимизация бизнес процессов: изучайте и практикуйте подходы из методик Lean, Six Sigma, TOC и т.д.
• Управление проектами и управление изменениям — это жизненно необходимо для того, чтобы проекты внедрения и оптимизации процессов проходили успешно.
• А также постоянно изучайте все вспомогательные функции бизнеса: управление финансами, управление персоналом, учёт и т.д.

• Разработка требований к специалисту в области управления бизнес процессами: профиль и описание должности, должностные инструкции и т.д.
• Тестирование кандидатов на должность специалиста по бизнес процессам: разработка тестов для вашей специфики, проведение профессионального тестирования.
• Планирование деятельности специалистов по бизнес процессам: подготовка планов работ на испытательный срок, методика и критерии оценки прохождения испытательного срока, разработка долгосрочных рабочих планов.
• Подготовка управляющей документации для постановки правильной работы специалистов по бизнес процессам в компании: положение об управлении бизнес процессами, положение о моделировании, образцы и порядок разработки/утверждения управляющей документации и т.д.
• Обучение специалистов, которые будут выполнять функции управления бизнес процессами в компании.

Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик

В последнее время такие сотрудники наиболее востребованы в сфере IT. Поэтому желателен IT-бэкграунд, но многие работодатели берут специалистов с высшим экономическим образованием. Все зависит от того, как руководство компании понимает задачи этой должности и что требует, а с методологиями разработки можно познакомиться уже в процессе.

Для работы требуются навыки, связанные с анализом, то есть умением собирать данные, работать с большим объемом информации, анализировать и делать выводы

Нужно уметь доходчиво выражать свои мысли, обладать ответственностью, желанием докопаться до сути проблемы, вниманием к деталям, хорошими коммуникативными навыки. Бизнес-анализ подходит перфекционистам

10 ключевых навыков (что должен знать бизнес-аналитик):

https://youtube.com/watch?v=kw6CQ3SZwk0

Работодатели обычно выдвигают к соискателям такие требования:

• наличие диплома вуза (математика, информационные технологии, экономика);
• понимание бизнес-процессов в отрасли работы компании;
• опыт сбор и описания требований, выявления, документирования и моделирования бизнес-процессов, создания пользовательских интерфейсов;
• понимание принципов построения больших баз данных;
• знание инструментов моделирования, прототипирования интерфейсов, нотаций моделирования.

В некоторых компаниях востребовано высшее образование в узкой области. Например, если фирма медицинская, может потребоваться специалист с медицинским образованием. Желателен опыт работы в IT на должностях, связанных с автоматизацией процессов, или в управляющей системе предприятия (финансовый менеджер, операционный директор, специалист по развитию).

Популярные задачи бизнес-аналитика

AD-hoc анализ

— сбор информации об эффективности работы компании и подготовка отчёта для руководства.

Примеры расчётов:

• объём рынка для запуска продукта в новом регионе;
• маржинальность актива;
• минимальная себестоимость продукта для сокращения затрат.

— сбор и анализ информации о клиентах, конкурентах, партнёрах.

— формирование показателей эффективности, автоматизация сбора данных, визуализация.

Стратегия

— планирование стратегических инициатив и анализ экономического эффекта.

Например, запуск нового проекта или нового направления бизнеса. Часто аналитики обсчитывают идеи руководства, собственников или клиентов.

Бизнес-аналитики собирают информацию о компании и внешней среде, исследуют лучшие практики в индустрии и формулируют план развития в тесной связке с функциональными командами и лидерами бизнес-подразделений.

Нужно понимать, что лежит в основе текущей бизнес-модели компании, сильные и слабые стороны. Также потребуется обрабатывать и структурировать большой объём информации о рынке и компании, проводить внутренние интервью.

Оптимизация процессов

— описать процессы и структуру управления компанией и предложить улучшения.

Бизнес-аналитики оптимизируют систему управления и организацию процессов в компании, чтобы увеличить прибыль и ускорить рост.

Нужно структурировать и декомпозировать показатели и задачи. Хорошо считать. Визуализировать процессы в Excel, Miro, Visio, BPMN или PowerPoint.

Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик?

Клавдия Макарова: Без аналитического мышления никуда. Также важны стрессоустойчивость, умение работать в команде, здоровая самокритика, умение слышать и услышать как заказчика, так и свою команду.

Александр Прямоносов: Критически смотреть на вещи, не упуская ни единой детали. Умение систематизировать разрозненную или, даже, противоречивую информацию, находить в ней закономерности, генерировать идеи и гипотезы, делать обоснованные заключения и рекомендации.

Дарья Старостина: Это не просто технический специалист, который умеет работать в разных системах. Аналитик должен обладать хорошими коммуникативными навыками.

Навыки

Учитывая то, чем занимается системный аналитик, в качестве ключевых навыков его стоит выделить следующие:

Возможность предельно быстро понимать требования, а также определять их приоритет

При этом важно уметь рассказывать клиенту на понятном ему языке о технических решениях и о том, каким образом они влияют на бизнес.
Умение в разных проектах использовать принятую методологию, формы документов и нотации.

Навыки работы со всем необходимым программным обеспечением.
Навыки коллективной работы с другими аналитиками в том случае, если разработкой проекта занимается целая команда профессиональных специалистов.
Сохраняя индивидуальный творческий стиль работы, ведущий системный аналитик должен постоянно соблюдать дисциплину касательно ведения документов, протоколов и версий, а также быть готовым работать тесно с разработчиками, тестировщиками и архитекторами.
Данный специалист должен в любых условиях уметь демонстрировать компетенцию своей компании в той или иной области, а в конечном итоге после разговора составлять представление о клиенте и о том, какие они выдвигают требования к решению.. Если же говорить о том, как стать системным аналитиком и какие человек должен иметь личностные качества, то в первую очередь нужно быть исполнительным и педантичным, а также полностью чувствовать степень своей ответственности в разрабатываемом проекте и не лезть в политические и финансовые вопросы

Если же говорить о том, как стать системным аналитиком и какие человек должен иметь личностные качества, то в первую очередь нужно быть исполнительным и педантичным, а также полностью чувствовать степень своей ответственности в разрабатываемом проекте и не лезть в политические и финансовые вопросы.

Культура работы с данными как конкурентное преимущество

На практике достаточно кейсов, когда управленческие решения принимаются без учёта внутренних данных. Например, на стадии становления проекта, когда данные ещё не накоплены, а нужно оперативно находить зоны роста.

Бизнес резонно вкладывает ресурсы в реализацию продукта, где «нащупывается» Product Market Fit, а для принятия решений есть только внешние бенчмарки и интуиция руководителя проекта («я так чувствую», «всегда так делали»).

Компании, которые начинают раньше собирать данные и оптимизировать с их помощью процессы, получают преимущество над конкурентами.

За стадией бурного роста следует этап насыщения продуктом. А в некоторых случаях — снижения интереса к продукту или усиления конкуренции. И здесь многие компании начинают задумываться о том, что снижение темпов роста может компенсировать эффективная работа с внутренними данными.

Растёт потребность в аналитике, который организует сбор данных, систему отчётности и поможет руководителям проектов и команд регулярно получать ответы на adhoc-вопросы, — то есть введёт в компании культуру data-driven (принятие решений на основе данных) и data-informed (синтез опыта и данных).

Звучит красиво — «введёт data-driven культуру». Но гораздо чаще на этапе насыщения бизнес панически думает не о выстраивании процессов, а о сиюминутном поиске ответа на вопрос «почему падают продажи». Для ответа на этот вопрос аналитику нужны данные — а их нет.

Маркетологу будет знаком другой кейс: большая охватная рекламная кампания работает на зону роста маркетолога. Когда эта кампания прошла и нужно подводить итоги, обнаруживается, что данных для комплексного анализа вклада этой кампании в продажи нет. И аналитик маркетологу помочь не может.

Плюсы и минусы

Главным и неоспоримым преимуществом профессии считается ее востребованность и высокий уровень зарплаты. К дополнительным положительным сторонам должности можно отнести:

• индивидуальный подход к каждому отдельному проекту, позволяющий проявлять творческие способности;
• новые, полезные знакомства;
• возможность работать удаленно;
• итоги работы видны сразу после внедрения методики.

Говоря о недостатках специальности, отмечают:

• возможные командировки;
• спорные ситуации с клиентом, разногласия в случае неэффективности поставленных задач;
• продолжительное нахождение за компьютером;
• большая ответственность;
• необходимость наличия опыта работы для трудоустройства;
• негативное отношение к нововведениям со стороны руководства или заказчика.

Чем отличается бизнес-аналитик от системного аналитика?

В первую очередь, я бы хотела отметить, что бывают и другие аналитики. 

1. Системные аналитики проектируют системы, отлично разбираются в архитектуре систем, систем хранения и обработки данных;
2. Аналитики данных (data scientists) обрабатывают большие объемы данных с помощью скриптов, визуализируют информацию, разбираются в BI инструментах;
3. Финансовые аналитики разбираются в финансовых инструментах, инвестициях, кредитах и займах, условиях финансирования;
4. Продуктовые аналитики изучают метрики продукта, инструменты для анализа работы эффективности продукта, ищут точки развития продукта;
5. Аналитики бизнес процессов изучают и улучшают бизнес-процессы: рекрутинг, HR, взаимодействие в командах, менеджмент;
6. Аналитики 1C, SAP и др. изучают и улучшают бизнес-процессы, помогают адаптировать решение под нужды заказчика, выполняют функцию консультанта;
7. IT Бизнес-аналитики.

И вот как раз последняя категория как правило определяет бизнес-аналитиков, которых чаще всего можно встретить на наших проектах. 

IT Бизнес-аналитик – это человек, который выявляет проблему (задачи, цели) бизнеса, собирает данные, анализирует полученную информацию и, учитывая все имеющиеся факторы, предлагает решение, которое удовлетворяет потребностям клиента и приносит максимум пользы в конкретном случае.

IT Бизнес -аналитик – это «переводчик» с языка бизнеса на язык технический (язык алгоритмов). 

IT Бизнес-аналитик в той или иной степени (% соотношении) совмещает в себе все типы бизнес-аналитиков. Также роль IT бизнес-аналитика находится на пересечении с другими ролями (project manager, UX designer, QA). 

Если вернуться к первоначальному вопросу, то системного аналитика можно охарактеризовать как более технического специалиста, который имеет достаточный уровень технического бэкграунда, чтобы участвовать в проектировании будущих информационных систем в команде с solution architecture. В то время, как IT бизнес-аналитик – это специалист, который помогает клиенту (бизнесу) получить решение бизнес-задачи, которое будет максимально целесообразно в данном контексте.

Системный аналитик — IT-профессия широкого плана

Системный аналитик — это специалист, который изучает бизнес и определяет, как можно сделать его эффективнее с помощью внедрения информационных систем.

Его можно назвать посредником между заказчиком — руководством компании — и исполнителем — разработчиком.

Итог такого сотрудничества — программный продукт.

Такое определение близко к истине, но не универсально. У проблемы трактовки есть несколько причин.

Основная причина — различия в требованиях разных компаний к специалисту.

Другая причина — разница в развитии IT-рынков в России и в мире. Впервые термин «системный анализ» ввела в 1948 году некоммерческая организация RAND, которая в 1956 году выпустила книгу на эту тему. В 1959 году американские предприниматели Рой Натт и Флетчер Джонс основали первую компанию по разработке ПО — Computer Sciences Corporation. И многие практики задумались о том, что основы системного анализа можно использовать в разработке.

Это дало свои плоды — спрос на системный анализ начал расти. В 1976 году была разработана технология Waterfall, позволяющая оптимизировать процесс разработки ПО.

В России и странах ближнего зарубежья развитие IT-рынка началось позднее. Разработка первых программ для коммерческого использования ЭВМ стартовала только в 1980 году. А индустрия информационных технологий начала развиваться только в 1990-х — после распространения первых ПК.

На протяжении долгого времени на российском рынке не было кузницы кадров. Системные аналитики начали появляться в России в начале 2000-х, а профессиональные стандарты появились лишь к 2014 году.

Профессия системного аналитика окончательно оформилась как самостоятельная и стала востребованной по нескольким причинам:

При зарождении IT-рынка выделенной роли аналитика не было, но потребность в системном анализе присутствовала всегда. Зачастую анализ выполнял смежный специалист, но не всегда успешно.

Рост конкуренции на рынке ПО тоже оказал влияние. По разным причинам многие проекты завершались неудачно: компании вкладывались в невостребованные решения из-за недопонимания между заказчиком разработки и исполнителем. Так возникла потребность в специалистах с хорошим техническим бэкграундом и развитыми soft skills, которые могут правильно понять боли бизнеса и оптимизировать процесс разработки.

Где найти бизнес-аналитика?

• Если вам нужен сотрудник в офис, можно добавить вакансию на сайт HH.ru.
• Искать стажеров и новичков можно через курсы, где обучают специалистов. Например, стать партнером университета Нетология. Там же можно обучать своих сотрудников и повышать их квалификацию.

• Найти бизнес-аналитиков на удаленную работу можно через сайт Kadrof.ru. Здесь можно бесплатно разместить вакансию.

Рекомендуем

Профессия веб-программист

Одна из самых популярных профессий в интернете. Веб-программисты создают скрипты, которые управляют сайтами и сервисами в интернете. Это …

Профессия инженер машиностроения

Работа с узлами и механизмами всего, что движется.

Суть профессии инженера машиностроения:
Проектирование узлов, машин и механизмов любой …

Курс от Нетология

Что вы получите в этом практикуме?

• Научитесь анализировать масштабы и экономику бизнеса в цифрах;
• Освоите работу с отчетностью, а также сможете оптимизировать бизнес-процессы;
• Поймете, как анализировать экономическую эффективность от внедрения стратегических решений компании;
• Научитесь структурировать решение бизнес-задач;
• Сможете использовать финансовые модели и отчетности для поиска потенциала в развитии и оптимизации бизнеса;
• Узнаете, как правильно находить перспективные рыночные ниши, а также оценивать экономический потенциал при запуске проекта;
• Научитесь правильно составлять отчеты в документе PowerPoint, Word, Notion;
• Освоите построение финансовой модели, включая отчёты P&L и Cash Flow в Excel или Google Таблице;
• Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

• Вы сможете смотреть лекции в формате видео в удобное время в удобном темпе;
• Также будут проводиться вебинары в ходе которых вы сможете задавать вопросы преподавателям;
• Для закрепления полученных знаний необходимо выполнять домашнюю работу, которую проверит преподаватель и даст обратную связь;
• В завершении курса вы защитите дипломный проект.

Сколько стоит курс?

Полная стоимость обучения составляет 87 750 рублей. Возможна рассрочка на 18 месяцев по 4 875 рублей.

Расскажи о ключевых задачах и обязанностях бизнес-аналитика. Как выглядит его типичный рабочий день?

Роль IT бизнес-аналитика на проекте можно определить следующими обязанностями: 

1. Коммуникация с заказчиками;
2. Сбор, выявление и анализ требований заказчика;
3. Описание и утверждение концепции решения;
4. Составление технической документации – спецификации решения;
5. Создание или участие в создании прототипов;
6. Управление требованиями (документирование, приоритизация) и их изменениями на протяжении реализации проекта;
7. Коммуникация с командой разработки (представление требований, вопросы-ответы на протяжении реализации проекта).

В то же время можно выделить различные направления активностей бизнес-аналитика в компании: 

1. Участие в pre-sales процессе;
2. Проведение discovery phase или участие в аудите текущего решения клиента;
3. Работа на внешних и внутренних проектах на различных стадиях этих проектов, где внутренние проекты будут отличаться лишь тем, что key stakeholders – это коллеги бизнес-аналитика, то есть сотрудники этой же компании. Тем самым, это хорошая возможность для начинающих специалистов начать свою деятельность на реальном (не тренировочном) проекте и при этом минимизировать уровень стресса на старте. 

Общие сведения

В условиях жесткой конкуренции, компании должны постоянно совершенствовать и оптимизировать свои бизнес-процессы. С развитием ИТ-технологий ведение бизнеса «вручную» стало неактуальным и компании стали использовать программные продукты для качественного управления подразделениями. Однако, данный процесс автоматизации деятельности спровоцировал возникновение проблемы, связанной с объединением желаний заказчика и выполнением работы ИТ-специалистов. Данная проблема побудила возникновение такого специалиста, который стал бы связующим элементом между заказчиком и исполнителем, именно таким звеном и является бизнес-аналитик.

Бизнес-аналитик– это специалист IT-сферы, который занимается проведением анализа структуры компании, изучением автоматизируемых бизнес-процессов, выявлением «узких мест» (иными словами – проблем) и поиска их устранения, выбора программного обеспечения.

Профессиональные качества:

• Знание основ системного анализа, бизнес-планирования, системно-динамического и агентного моделирования, WEB-программирования;
• Знание основ жизненного цикла программных продуктов и приложений;
• Знание основных процессов предприятия с учетом отраслевой направленности;
• Умение работать в программных продуктах для моделирования бизнес-процессов: ARIS Express, Business Studio, BPwin и т.д.;
• Наличие общего представления о следующих программах: 1С, SAP, Oracle, MS Visio, MS SQL, MS Project, СЭД;
• Умение описывать бизнес-процессы организации при помощи нотаций моделирования;
• Умение проанализировать бизнес-процессы и оценить эффективность их функционирования;
• Понимание принципа построения моделей как есть (AS-IS) и как должно быть (TO-BE);
• Наличие навыков разработки технического задания для будущей информационной системы.

Личные качества:

• Аналитический склад ума;
• Умение работать с большим массивом данных;
• Внимательность;
• Усидчивость;
• Коммуникабельность;
• Креативность;
• Быстрое освоение новой информации.

Достоинства и недостатки профессии

К достоинствам профессии относится:

1. Высокий оклад.
2. Наличие карьерного роста.
3. Не насыщенность рынка данными специалистами.
4. Разнообразие выполняемых проектов и задач.
5. Повышение коммуникационных качеств и умения работать в команде. Бизнес-аналитик является одним из множества звеньев, связывающих заказчика и исполнителя.

Недостатками специальности являются:

1. Большая ответственность.
2. Ввиду специфики работы – наличие командировок.
3. Возможность появления сопротивления рядовых сотрудников к автоматизации системы или внедрению нового программного обеспечения.
4. Возможность возникновения непонимания между заказчиком и аналитиком при обозначении целей и задач проекта.
5. Необходимость обработки больших массивов данных.

Яндекс.Взгляд, SurveyMonkey, Google Формы или Typeform

Эти сервисы обычно используются для проведения опросов и сбора данных. Но есть и более интересные возможности, например:

• встройка анкеты в продукт (регистрация и т. д.),
• реклама и поиск респондентов для анкеты,
• программируемая анкета, в которой можно написать сценарий показа вопросов.

Яндекс.Взгляд помогает собрать ответы на короткие анкеты — по названию, спросу, предпочтению респондентов. Такие же возможности предлагает SurveyMonkey, но сервис не продвигает анкеты среди аудитории в России.

Примеры задач для таких инструментов:

• создание брифа на заполнение для клиента или анкеты для проведения интервью с сотрудниками компании,
• упрощённый процесс сбора данных о сделках, выполнении задач, количестве часов сотрудников.

Сколько зарабатывает бизнес-аналитик?

Так как аналитики – востребованная профессия, то и средний уровень зарплаты специалистов достаточно высокий. В среднем по России бизнес-аналитик зарабатывает 90 000 рублей. На сайте hh.ru опубликовано более 4 600 вакансий с зарплатой от 30 000 рублей до 350 000 рублей. Есть много вакансий с возможностью удаленной работы. В Москве опубликовано более 2 000 вакансий со средней зарплатой 150 000 рублей.

Бизнес-аналитиком можно работать по фрилансу, предоставляя консультации или разовые исследования проектов. В данном случае стоимость работы будет оговариваться индивидуально и оцениваться в зависимости от сложности проекта, а также репутации самого специалиста.  

Итак, бизнес-аналитик – это перспективная профессия, которая пользуется большим спросом. И пока существует бизнес, то актуальность аналитики будет расти. Поэтому инвестирование средств в обучение этой специальности является выгодным решением, которое обязательно окупится. 

Вместо вывода

Из каждого утюга слышно, что со временем сложность бизнес-проблем и их ИТ-решений возрастает по экспоненте. Наравне с этим стек технологий развивается интенсивно и экстенсивно, вширь и вглубь. Выбор правильной композиции технологий может дать прорывные конкурентные преимущества, но и действовать губительно, часто выбор осуществляется на годы вперед, ставя разработчиков в узкие рамки. 

Сложившаяся ситуация требует от ИТ аналитиков (1) глубокого познания предметной области бизнеса, особенностей внутренних процессов, внешней среды и трендов, (2) не менее глубоких знаний технологий, часто практического их использования.

Можно быть идеалистом, искать гения и требовать от него высокого понимания различных, если не полярных областей знаний. Можно спуститься на землю и понять, что такая двойственность обязанностей с большой вероятностью приведет к факапу в обоих направлениях. Сидеть на двух стульях — не лучшая практика. 

Если сложность проекта требует наличия БА и СА, то для начала следует сформировать понятие, какой уровень знания бизнеса и технических особенностей нужен от специалиста и транслировать его в публикуемую вакансию, стратегию собеседования и тестирования. Всегда хочется «one size fits all», но мы живем в реальной жизни, где это скорее осложнит поиск и увеличит цену привлечения «многостаночника».

Коллегам, нашедшим себя или планирующим работать БА или СА, советую провести такую же процедуру и честно понять для себя, хотите ли вы (1) искать зерно истины в часто не поддающемся алгоритмам и логике, постоянно изменяющемся бизнесе или (2) исследовать и проектировать сложные, запутанные, но интересные системы. Это поможет сократить путь к выбранной вершине и уменьшить дискомфорт от нахождения не на своем месте в погоне за «красивой должностью». 

Ну что, Главред, теперь понятнее? =)

Атрохов Ярослав